Отказ в гарантии на материнскую плату - права потребителя и обязанности продавца

Вопрос №12739844 из г. Кемерово
опубликован 22.06.2017, 18:35

Я купил материнскую плату. Материнская плата вышла из строя на следующий день (пахнет горелым в области сокета). В сервисном центре сказали что сгорели конденсаторы. В гарантии отказывают, повторяют "что-то же ее сожгло". (Сейчас, к слову, купил другую материнскую плату, которая без перебоев работает уже 2 недели) Материнская плата бывшего употребления, не новая. Продала мне ее небольшая фирма. Фирма занимающается подчинкой и продажей, в основном, БУ техники. Гарантию они дают сроком в 3 месяца. Собственно вопрос. Как происходит все в подобных случаях с гарантийным обслуживанием? Т.е. если что-то из комплектующих ПК или другой техники сгорело. Что говорить, в плане формально, юридически, какими статьями оперировать? Заранее благодарю.

Читать ответы (8)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нутфуллина Лилия Якуповна

Юрист Набережные Челны

4.9 7694 отзывa

Доброго времени суток! В перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55, материнская плата и процессор не входят, соответственно могут подлежать обмену и возврату.

23.06.2017, 11:27

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. У вас должны взять материнскую плату на диагностику. Возможно она сгорела по причине брака и только после диагностики вам должны дать официальный ответ. Удачи вам и всего наилучшего.

22.06.2017, 18:38

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24649 отзывов

Владимир Сергеевич, Вы сами можете обратиться для проведения экспертизы, по ее результатам - к продавцу с письменной претензией и требованием также возмещения расходов на проведение экспертизы.

22.06.2017, 18:50

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите претензию продавцу, следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.

22.06.2017, 19:07

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае только после проведении экспертизы вам обязаны дать ответ по данному обстоятельству. В соответствии с законодательством РФ.

22.06.2017, 23:45

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста