Проблемные свечи зажигания - как решить спор с интернет-магазином?

Вопрос №18962526 из г. Астрахань
опубликован 19.12.2021, 15:00

Заказала свечи зажигания на сайте, представитель интернет-магазина находится в нашем городе. 2 декабря забрала свечи, после установки дома, не в сервисе, автомобиль стал плохо работать. После установки старых свечей стал снова работать исправно. 7 декабря отнесла свечи в магазин, принимать сначала отказались, но после того, как я написала заявление и претензию, свечи назад приняли, на претензии поставили дату и подпись. 10 дней прошло, мне не ответили. Подскажите, позвонить в магазин и напомнить о себе или сразу идти в суд? Свечи остались у магазина, сдать на экспертизу я их не могу.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Разина Дарья Алексеевна

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 23728 отзывов

Ильдар, Доброго дня Вам.

Если Вы уже писали претензию, то в таком случае обращайтесь за защитой нарушенного права в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статьи 131-132 ГПК РФ.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

19.12.2021, 15:04

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.6 3744 отзывa

Здравствуйте. Можете в суд обращаться с иском о защите прав потребителей и требовать возврата денежных средств и неустойку, а так же штраф в пользу потребителя 50 процентов от присужденной суммы.

19.12.2021, 15:01

Наконец-то все понятно, благодарю!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Хмельницкий Виталий Николаевич

Юрист из города Минск, стаж 42 годa

4.9 44510 отзывов

Ильдар, при указанных в вопросе обстоятельствах, если вам за возвращенный товар денежные средства продавец не вернул, то направляйте в его адрес претензию с требованием о возврате денег, а при отсутствии надлежащего реагирования, - обращайтесь с иском в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.

19.12.2021, 15:06

Спросить юриста