Возврат денежных средств вместо поставки аналогичного товара - как поступить в сложной ситуации со сбойным товаром юридического лица?

Для начала надо посмотреть ваш договор.

В общих чертах 50 на 50.

ГК РФ Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии с пунктом 1 статьи 416 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения.

Только так, защита прав потребителя здесь ни причем.

Здравствуйте Дмитрий!

1. Вам сейчас необходимо написать ответ, и изложить всю суть, что данного оборудования в наличии нет, а если Вы его где-то и найдете, то цена уже будет практически в два раза больше связи с последними движениями на рынке, если они готовы доплатить, то Вы исполните. Либо вовсе не предлагать доплату, а сразу ссылаться на ГК РФ Статья 416. Прекращение обязательства невозможностью исполнения

1. Обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

2. В случае невозможности исполнения должником обязательства, вызванной виновными действиями кредитора, последний не вправе требовать возвращения исполненного им по обязательству.

И на возврат денежных средств.

Всего Вам наилучшего!

Дмитрий, здравствуйте!

Попонятней вам поясню:

Конечно, в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» , требования покупателя правомерны.

Если нет аналогичного товара по цене из вашего вопроса, можете отказать и предложить компенсацию.

Если подаст на вас в суд и выиграет с вас денег, вы вправе подать регрессный иск на поставщика товара.

Ссылайтесь на статью 416 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 416 ГК РФ обязанность стороны прекращается в силу объективной невозможности исполнения, наступившей после возникновения обязательства и имеющей неустранимый (постоянный) характер, если эта сторона не несет риск наступления таких обстоятельств.

По смыслу статьи 416 ГК РФ невозможность исполнения является объективной, когда по обстоятельствам, не зависящим от воли или действий должника, у него отсутствует возможность в соответствии с законом или договором исполнить обязательство как лично, так и с привлечением к исполнению третьих лиц.

Дмитрий, Доброго дня.

Ваш "клиент" это юридическое лицо, нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» здесь не применимы, отвечать ему надо, ссылаясь на нормы ГК РФ.

-----------------------

Согласно статьи 475 ГК РФ

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору

Наш покупатель воспользовался вторым правом.

-------------

Хотелось бы отметить, что Вы не обязаны менять товар старой модели на новую без доплаты со стороны покупателя!

------------

Рекомендую Вам ознакомиться с Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 25.06.2020 № 88-17522/2020 по делу № 2-41/2019

получив требование о замене товара, который больше не выпускается, должен в отведенный законом срок уведомить об этом покупателя и предложить ему либо аналогичный товар с перерасчетом стоимости (с доплатой, если товар дороже, и с возвратом части денег, если аналог дешевле), либо иной способ урегулирования претензии (возврат денег, ремонт и т.п.). В этом случае считается, что Вы выполнили предусмотренные законом обязанности. Другими словами, принудить к передаче более дорогого аналога без доплаты нельзя.

Для подготовки грамотного ответа обращайтесь к любому юристу в личные сообщения

----------------

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением