Конфликт с покупателем из-за изменения цены на товар в интернет-магазине - права покупателя и рекомендации для продавца

Вопрос №6069900 из г. Москва
опубликован 10.02.2015, 23:40

Ситуация следующая, в нашем интернет-магазине, сотрудничающим с несколькими поставщиками, заказали компьютер, на момент совершения заказа у поставщика товар по указанной цене закончился, но у других поставщиков был в наличии, но по более высокой цене, менеджер связался с покупателем и сообщил, что по указанной цене поставить товар невозможно по причине его отсутствия и предложил заказать у другого поставщика по более высокой цене. Покупатель требует осуществить продажу по исходной цене. Договора оферты на нашем сайте нет, сообщения о том, что покупка в интернет-магазине НЕ является публичной офертой у нас так же нет, предоплату покупатель не делал. На сколько прав покупатель в своих требованиях? И как со стороны продавца лучше выйти из этой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юнкин Евгений Витальевич

Юрист Москва, стаж 17 лет

4.7 6695 отзывов

Здравствуйте. Если покупателем деньги за товар не перечислялись, то можете отказать.

11.02.2015, 00:09

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Нестеров Павел Евгеньевич

Юрист из города Калуга

4.7 186 отзывов

если у вас нет товара в наличии на сайте должна быть информация о том что его в наличии нет. В противном случае покупатель имеет право купить то что было описано на сайте по указанной цене.

Иными словами Вы не можете предлагать к продаже того чего у вас нет.

10.02.2015, 23:47

Спросить юриста

Наталия Борисовна

Автор вопроса

0 отзывов

Ситуация осложняется тем, что у нас нет прямой связи между информацией в интернет-магазине и складами поставщиков, обновление происходит с задержкой в сутки, умысла в специальном завышении цены нет.

10.02.2015, 23:53

Спросить юриста