Задано вопросов 9, из них VIP - 8
Бобров, 21.12.2021, 18:36

Объяснительная от менеджера - Почему торговый зал оказался не в лучшем состоянии в дождливый день?

Вопрос №18967914 из г. Воронеж
опубликован 21.12.2021, 18:36
Клиент поставил негативную оценку за чистоту в торговом зале. На улице в этот день был дождь. Менеджер просит написать объяснительную, по какой причине торговый зал в несоответствующем состоянии. Что написать в объяснительной чтоб как то себя оправдать. Сформулируйте текст объяснения.
Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Сергей, так и пишите, что согласно главе 10

Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 20 ноября 2020 г. N 36 "Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.3668-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию"

Вы обязаны осуществлять ежедневную уборку зала и дезинфицирующую уборку зала 1 раз в месяц, если вы ее осуществили то законодательство вы выполнили, дождь является обстоятельством непреодолимой силы предугадать которое невозможно,поэтому привлекать вас к дисциплинарной ответственности незаконно.

21.12.2021, 18:50
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 41 секунда

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Ничего не пишите, это Ваше право.

21.12.2021, 18:36

Порядок, как требовать объяснения с работника, есть в трудовом кодексе: если работодатель считает, что работник в чем-то виноват, сразу наказывать его нельзя. Надо предложить письменно объяснить причины произошедшего — именно для этого и нужна объяснительная записка. Работнику дают не менее двух рабочих дней, чтобы ее подготовить.

Ст. 193 ТК РФ

Если два дня прошло, а работник так и не предоставил пояснений, об этом составят акт. После этого можно наказывать.

Когда работодатель получил объяснительную или отказ работника писать ее, у него есть два варианта.

Первый — понять и простить работника. Такое случается редко, но бывает. Например, работник приведет уважительные причины, которые объяснят проступок. Или начальник перестанет сердиться и решит его не наказывать. Наложить дисциплинарное взыскание — право руководителя, а не обязанность.

Второй — в течение месяца со дня, когда проступок обнаружат, издать приказ о дисциплинарном взыскании. Такой приказ нужно объявить работнику под подпись в течение трех рабочих дней со дня издания. Работник может отказаться с ним знакомиться, но приказ от этого не становится недействительным. Дальше работник на свое усмотрение либо соглашается с этим приказом, либо обжалует его в государственной инспекции труда или в суде.

Объяснительная — это способ оправдаться перед руководством. Даже в самых, казалось бы, сложных случаях это может помочь. Писать объяснительную — это право работника. Он может им воспользоваться, а может и отказаться.

Ст. 192 ТК РФ

А вот потребовать от работника объяснительную — обязанность работодателя, и отказаться от нее работодатель не может. Без этого нельзя издать приказ о дисциплинарном взыскании или удержать деньги из оклада работника. Без объяснительной работника или без попытки ее истребовать такой приказ незаконен. Давать объяснения — это не обязанность работника. Отказаться от дачи объяснений может любой. И у работодателя нет права обязать работника давать письменные пояснения. Работодатель — не следователь, а объяснительная — это не показания на допросе.

21.12.2021, 18:40
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если на работе требуют подобного рода объяснительные, то нужно уходить с этой работы. Это очень унизительно объяснять, что в зале грязно, потому что на улице грязно. В конце концов нужно понимать, что вы человек и у вас есть достоинство.

21.12.2021, 18:42

Добрый день, Сергей Иванович!

1. Согласно ст. 192 ТК РФ дисциплинарный проступок это неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, в это связи ваш работодатель обязан установить обстоятельства проступка, включая сам факт нарушения и вашу вину, и для этого просто оценки покупателя недостаточно. Поставьте вопрос о том, чем вообще подтверждается описанный факт, должны быть фактические доказательства (т.е. в объяснительной можно отрицать факт грязного торгового зала).

2. Ознакомьтесь со своей должностной инструкцией, предусмотрены ли там те обязанности, неисполнение которых вам ставят в вину. Копию должностной инструкции вам обязаны представить в течение 3 рабочих дней по письменному заявлению (ст. 62 ТК РФ).

3. Согласно ст. 193 ТК РФ объяснения от вас может требовать только ваш работодатель. Менеджер в принципе не наделен функциями по приему и увольнению персонала, и функциями по привлечению к дисциплинарной ответственности. Обратите внимание кем подписан ваш трудовой договор со стороны работодателя, кому вы подчиняетесь согласно трудовой инструкции.

4. Писать объяснения ваше право а не обязанность (ст. 193 ТК РФ), можете вообще ничего не писать, создав работодателю трудности с оформлением дисциплинарного проступка, поскольку обычно у торговых организаций все очень плохо со знанием трудового законодательства, есть вероятность что акт об отсутствии объяснений не составят, а без него дисциплинарное взыскание незаконно.

5. Если все совсем плохо и вы не готовы отстаивать свои трудовые права, сошлитесь на объективные обстоятельства, плохую погоду, наплыв покупателей, но в этом случае готовьтесь к тому, что вам могут объявить замечание или выговор (ст. 192 ТК РФ).

Указанный алгоритм имеет смысл если вы работаете официально по трудовому договору. Если Вас ко всему еще и не оформили, вообще не реагируйте. Желаю удачи!

21.12.2021, 18:59

Здравствуйте, Сергей Иванович! В соответствии со ст. 193 ТК РФ работодатель может потребовать с Вас письменное объяснение. В объяснительной Вам необходимо описать четко ситуацию, указав на плохие погодные условия, которые помешали обеспечить надлежащую чистоту в торговом зале. Цель Вашего объяснения показать, что Ваши действия были непреднамеренные, в конце объяснительной коротко извинитесь.

21.12.2021, 19:03

Здравствуйте, Сергей Иванович! Так и сослаться на то, что погода была в тот день такая, что если бы даже уборщица убиралась каждые 5 минут, то это бы не обеспечило требуемую чистоту. И здесь было просто технически невозможно обеспечить идеальную чистоту, да и есть разумные рамки, когда это стоило бы делать. Объяснительную у Вас берут судя по тому, что Вы отвечаете за чистоту в торговом зале, перед возможным привлечением к дисциплинарной ответственности (ст.192-193 Трудового кодекса РФ).

Статья 192. Дисциплинарные взыскания

За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:

1) замечание;

2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям.

Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине (часть пятая статьи 189 настоящего Кодекса) для отдельных категорий работников могут быть предусмотрены также и другие дисциплинарные взыскания.

К дисциплинарным взысканиям, в частности, относится увольнение работника по основаниям, предусмотренным пунктами 5, 6, 9 или 10 части первой статьи 81, пунктом 1 статьи 336 или статьей 348.11 настоящего Кодекса, а также пунктом 7, 7.1 или 8 части первой статьи 81 настоящего Кодекса в случаях, когда виновные действия, дающие основания для утраты доверия, либо соответственно аморальный проступок совершены работником по месту работы и в связи с исполнением им трудовых обязанностей.

Не допускается применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине.

При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.

Статья 193. Порядок применения дисциплинарных взысканий

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.

Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.

Дисциплинарное взыскание, за исключением дисциплинарного взыскания за несоблюдение ограничений и запретов, неисполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии коррупции, не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки - позднее двух лет со дня его совершения. Дисциплинарное взыскание за несоблюдение ограничений и запретов, неисполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации о противодействии коррупции, не может быть применено позднее трех лет со дня совершения проступка. В указанные сроки не включается время производства по уголовному делу.

За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.

Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под роспись в течение трех рабочих дней со дня его издания, не считая времени отсутствия работника на работе. Если работник отказывается ознакомиться с указанным приказом (распоряжением) под роспись, то составляется соответствующий акт.

Дисциплинарное взыскание может быть обжаловано работником в государственную инспекцию труда и (или) органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров.

21.12.2021, 21:22

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 858 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 703 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 704 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 406 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 475 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 189 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 862 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 584 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 024 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 047 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.9 39 419 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 406 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 25 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5 3 292 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 923 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 334 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 827 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 778 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 241 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских