Сломан портфель Gillivo после двух недель использования - как решить проблему?

Вопрос №189720 из г. Москва
опубликован 14.10.2004, 12:03

В начале августа с.г. в одном из салонов ТЦ "Золотой Вавилон" (м. Отрадное) я приобрел портфель Gillivo. Кассовый и товарный чек сохранены. При покупке продавцы сообщили, что гарантия - 2 недели. Понятно, что это на товар надлежащего качества только, а гарантийный срок на портфель должен быть по логике вещей намного больше. Короче, эта дезинформация на их совести пусть будет. Потфель я изредка носил на ремне через плечо. Так вот вчера сломался карабин, состоящий из двух как бы колец, соединенных посредине втулкой. Так вот эта металлическая втулка протерлась настолько, что она свободно заходит-выходит. То есть сделаны карабины из мягкого металла. Об этом никто меня не прудпреждал. Более того, в результате поломки карабина и падения порфтеля на асфальт, появилась довольно заметная царапина. Я бы это пережил, в принципе, если бы не заметил вчера же, что и замок разболтался и наполовину выкрутился, а, чтобы закрутить его, надо разрезать подкладку внутри. В общем, я хотел бы его либо поменять на другую модель с перерасчетом, либо вернуть деньги. Что посоветуете сделать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Харсеев Вячеслав Алексеевич

Юрист Москва, стаж 40 лет

5.0 1520 отзывов

Если на товар установлен гарантийный срок, то в пределах этого срока Вы вправе заявить требования продавцу о недостатках товара. Если гарантийный срок истек или не установлен, то требования Вы можете заявить, если докажете, что недостатки товара возникли до его передачи или по причинам, возникшим до этого момента (п.5 ст.19 Закона "О защите прав потребителей). Это доказывается результатами экспертизы. Согласно ст. 18 Закона продавец, при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара, обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если продавец отказывается принять товар на экспертизу, Вы вправе провести ее по своей инициативе и, при соответствующих выводах экспертизы, заявить требования продавцу, в том числе и в судебном порядке.

С уважением,

14.10.2004, 12:33

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 40 лет
Первый ответ получен через 30 минут