Продавец отправил не тот товар - как решить проблему при заказе умного чайника через интернет
Вопрос №18975162
из г. Воронеж
опубликован 24.12.2021, 15:48
опубликован 24.12.2021, 15:48
Через интернет заказала «умный чайник», при доставке выяснилось, что товар не соответствует и вместо него был прислан чайник визуально аналогичный, но без доп. функций. Обратилась к продавцу, тот сообщил, что «извините, наш товар действительно не «умный», мы добавили неверное фото и описание. На самом деле в наличии только эта, самая простая модель этого производителя. Предлагаем Вам возврат дс». Меня возврат не интересует, так как Стоимость заказанного чайника повысилась примерно на 30 процентов у других продавцов и желаемую модель позволить себе теперь я не могу. Я настаиваю на обмене, продавец настаивает на возврате средств. Данный товар со своей карточки продавец удалил. Могу ли я настаивать на обмене товара на тот, что я приобрела, ведь продавец предоставил на сайте заведомо ложную информацию о товаре? Благодарю!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Да, можете настаивать на передаче вам заказанного товара.
24.12.2021, 15:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 710
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 670
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Могу ли я вернуть несертифицированный Айфон в магазин?
Проблемы с новым эл.чайником - Отказ в возврате искаженное качество воды. Как добиться возврата денег?
Обязан ли я возвращать лишний товар из интернет-магазина, если в чеке и накладной только мои позиции?
«Несоответствие товара - должен ли покупатель менять его, если магазин допустил ошибку?»
Проблема с бракованным электрическим чайником - Как решить, если продавец не принимает меры?
Существенный недостаток в случае электрического чайника.
Необходимо ли возвращать в магазин вещь, которая не была включена в заказ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут