Как защитить свои права при дефектной мебели на заказ - мера ответственности продавца и производителя, право на экспертизу и замену дверец

Вопрос №18982351 из г. Москва
опубликован 28.12.2021, 11:42
Стандартная ситуация - мебель на заказ, не была в эксплуатации полгода (квартира не была заселена), при начале эксплуатации обнаружены дефекты (искривления мдф дверец шкафов свыше допустимого согласно п.5.2.2. ГОСТ 16371-2014, которых точно не было при сборке), продавец (ИП) аз за пандемии дышит на ладан и замену или возврат (тем блолее в пересчете на текущие цены - мебель за год подорожала вдвое), а производителя устно сразу заявляет "присылайте нам дверцу на экспертизу, вы можете присутствовать - но мы уверены что вы нарушили температурные и влажностные режимы эксплуатации, виноваты сами и будете оплачивать экспертизу". 1. Хочу направить претензию и продавцу и производителю - любой после решения суда может "сбежать", как сделать так чтобы если один сбежит - ответил второй? 2. Не доверяю позиции производителя и его экспертизе - тем более ехать на экспертизу в другой город "ради фарса" нет желания. Могу я настаивать на экспертизе по моему выбору по месту нахождения изделия, тем более раз производитель настаивает на нарушении климатики - эксперти заодно проверит и климатику в помещении. 3. Началась эксплуатация мебели, не хочу эксплуатировать ее без дверец, как добиться от производителя замены дверец с забором бракованных ПОСЛЕ установки новых качественных, а не "отправляйте нам бракованный товар, а мы потом когда нибудь решим что с ним делать"? 4. Согласно статье 18 ЗЗПП оплачивает транспортировку бракованного изделия производитель (продавец) - как заставить его не только оплатить, но и организовать не только транспортировку, но и демонтаж, упаковку, некачественных и доставку и монтаж качественных дверец? 5. Как найти экспертную контору, в которой у моего районного суда, куда я буду подавать иск по ЗПП, в дальнейшем не будет сомнений? Например как узнать, каких экспертов сам суд назначает для оценки подобных претензий?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Ст. 18 ЗоЗПП к данному делу отношения не имеет, претензию можно предъявлять в два адреса, сначала на гарантийное обслуживание с указанием срока, затем, если не сделают - на возврат денег.

28.12.2021, 11:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Первый ответ получен через 3 минуты

Вопросов много, а ответ простой.

Согласно положениям статьи 18 ЗЗПП:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

28.12.2021, 11:48
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней.

Юристы ОнЛайн: 51 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 582 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 87 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 969 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 682 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 195 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 567 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 829 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 761 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 423 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 608 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 770 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 154 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5 2 607 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 2 045 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5 703 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 015 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 116 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Великий Новгород
Егоров С. В.
5 1 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9 5 416 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских