Как отменить заказ в интернете без штрафа.

Question

Матросова Татьяна Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте!

Необходимо знать наименование товара.

Вы можете сказать, что имеете право отказаться от товара на основании закона. Можете написать заявление об отказе от товара.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней...

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования..."

Питниченко Александр Юрьевич · Answer

Взимание штрафа при расторжении договора в интернет-магазине неправомерен.
Более того, в порядке ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от покупки при приобретении товара дистанционным способом в любой момент до получения товара покупателем.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Можете просто не выкупать товар. Это ваше законное право. Никакого штрафа за это законом не предусмотрено.

Как отменить заказ в интернете без штрафа.

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за заказ в интернет магазине, если отказываются отменить заказ?

Как отказаться от товара при заказе по телефону и доставке курьером - рекомендации при попытке обмана со стороны продавцов.

Как отказаться от заказа в интернет-магазине при автоматизированной обработке?

Можно ли отменить заказ в интернет-магазине через несколько дней и получить возврат денег?

Хочу отказаться от лекарства заказанного по интернету. Это возможно?

Заказала товар по почте, хочу отказаться, обратной связи нет. Что будет если не забирать товар на почте?

Отменить заказ доставка 365 дозвониться до них не могу имею ли я право не оплачивать его через курьерскую доставку?

Возможность требования неустойки и ответственность интернет-магазина при аннулировании заказа и возврате денег