Как вернуть проблемную сумку и получить возмещение - опыт покупателя с чеком

Вопрос №18996676 из г. Мурино
опубликован 07.01.2022, 19:49

В магазине я купила сумку, с этого времени прошло 12 дней, сумку относила 5 дней. Местами сумка протерлась, в одном месте разошелся шов и отлетела железная заклёпка соединяющая ручку с сумкой. Могу ли я претендовать у продавца возврат и как это сделать? Чек имеется.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65295 отзывов

Можете. Нужно сдать, как некачественный товар, указать в акте приёма требую возврата денег.

07.01.2022, 20:01

Спасибо за быстрый ответ!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62866 отзывов

Пишите официальную претензию на возврат денег.

Явно заводской брак. Не может так быстро всё поломаться.

С уважением.

07.01.2022, 19:58

Спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Волгоград

4.8 116 отзывов

Здравствуйте Ольга. Предъявите претензию некачественного товара на возврат денежных средств. Если не возвратят обратитесь в суд.

07.01.2022, 19:58

Четкий и быстрый ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Савкова Анастасия Александровна

Юрист из города Томск, стаж 4 годa

5.0 5 отзывов

Добрый вечер! Можете вернуть Вашу сумку в течение 14 дней в магазин при условии сохранения чека покупки и предъявления его продавцу.

В силу статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" сумку можно вернуть, если она надлежащего качества, сохранен ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ.

Если сумка уже будет иметь не товарный вид, соответственно вернуть ее не получится.

07.01.2022, 20:01

Четкий и быстрый ответ, спасибо!

Спросить юриста