Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться.

Вопрос №1901556 из г. Краснодар
опубликован 05.09.2012, 12:40

Я приобрел в Евросети мобильный телефон, но он оказался некачественным. В магазине отказались принимать притензию, пришлось отсылать по почте в головной офис. По телефону мне было предложено сдать телефон на качественную экспертизу. В магазине у меня приняли телефон и я, ничего неподозревая, подписал акт приема, увидев там графу проверка качества. Однако телефон был оформлен и отправлен на ремонт. После этого мне пришел писменный ответ что мой телефон находится в сервисном центре и что мне будут менять этот телефон на другой не будут, а качественно отремонтируют этот. Но и после ремонта все недостатки остались. Я опять обратился в магазин, где продемонстрировал что, телефоном невозможно пользоваться. Однако, позвонив в свой офис, продавцы заявили, что ни замены, ни возврата денег. Ни отправки товара на экспертизу не будет, а телефон отправят опять в ремонт. Я отказался и отправил новую претензию в офис евросети., но вот уже две недели нет ответа. Что мне делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кирющенко Ирина Игоревна

Адвокат Краснодар, стаж 13 лет

4.9 354 отзывa

Согласно закону о защите прав потребителя ст.18 телефон можно обменять на новый, либо вернуть деньги (по Вашему желанию) в случае обнаружения в нем недостатка в течении первых 15 дней после покупки, по истечении этого срока и в течении всего гарантийного периода в случае обнаружения существенного недостатка. Неоднократность одной и той же поломки говорит о существенности недостатка. В Вашем случае необходимо провести экспертизу на наличие поломки и на основании заключения эксперта обращаться в суд за возмещением денежных средств, морального вреда и штрафа.

Для более полной консультации и правильной оценки ситуации обращайтесь по контактным данным указанным в анкете.

05.09.2012, 14:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация