Проблема с купленным телефоном - могу ли я требовать возмещение денег за подключенную услугу?

Вопрос №9812605 из г. Нижневартовск
опубликован 23.02.2016, 00:23
Приобрела телефон в салоне МТС, через три дня перестал работать звук. Подала сразу претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денег, указав причину. Получила ответ с просьбой предоставить телефон на проверку качества. Передала телефон не экспертизу где указала недостатки, отметила что передаю товар для проведения экспертизы. Параллельно подала повторную претензию где указала что передаю некачественный телефон на экспертизу с последующим расторжением договора и требованием возврата денег. Получила ответ: была проведена проверка качества, был выявлен недостаток (не указан какой, по какой причине возникший) и телефон передан в сервис для гарантийного ремонта. Деньги не вернём. затем прислали СМС ваш телефон вернулся из ремонта. Когда пришла в салон и потребовала предоставить акт и заключение экспертизы, продавцы только руками разводят. Выдали мне на руки бумагу о проведении ремонта (замена микросхем, электро-ремонт). Телефон я не забрала, все документы у меня на руках (копии двух претензий и ответы на них, чек, документ из сервиса о ремонте). Хочу подавать в суд. Интересует такой вопрос: могу ли я требовать возмещения денег за подключенную услугу (оплата которой являлась обязательной при покупке телефона)? Услугу (вернее тарифный план) мне пришлось подключать на свою действующую сим-карту, которую я вставила в новый, злополучный телефон. Когда он сломался мне пришлось переставить её в старый телефон, где я не могла в полном объёме пользоваться этим новым тарифом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

1. да, можете, доказывайте что услуга была навязана - ст. 16 ЗоЗПП

2.это будет служить основанием для требования выплаты вам всех убытков от неисправности телефона

право обращения в суд у вас есть, так как ремонт произвели без вашего согласия. ссылайтесь на первоначальные письменные требования - ст. 18 ЗоЗПП

23.02.2016, 00:31
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 8 минут

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 202 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 563 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 352 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 483 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 706 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 217 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 195 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 565 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 080 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 65 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 314 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 993 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 23 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 304 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 92 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6 7 766 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 567 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 580 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 157 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 289 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских