Путевка за границу вернулась только спустя 1 год 10 месяцев - за что тур агентство удержало комиссионные?

Вопрос №19020094 из г. Улан-Удэ
опубликован 17.01.2022, 06:06

6,03,2020 г. в полном объеме оплачена путевка за границу. В связи с известной ситуацией (ковид), поездка не состоялась Только 14,01,2021 (спустя 1 г 10 мес.) тур агентство вернуло деньги за минусом своих комиссионных (10%). Спрашиваю, за что удержали? Ведь условие договора выполнено не было. Ответ: нам надо на з/п и аренду. Правомерно ли?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Удержание 10 % является неправомерным, так как услуга вам не была оказана Если нет подтверждающего документа и деньги просто упали на вашу карточку, то будут проблемы с возвратом 10%

17.01.2022, 06:57

Спасибо за вашу работу!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Исаева Елена Юрьевна

Юрист из города Каспийск, стаж 22 годa

4.7 43462 отзывa

Ирина, нет, неправомерно. ДЛЯ НАЧАЛА ПРЕТЕНЗИЯ, А ЕСЛИ ПОСЛЕДУЕТ ОТКАЗ, ТО В СУД ИСКОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.

А денежки кто вам возвращал? Турагент или туроператор? Уточните.

Ну и чтобы вам помочь, нужно видеть договор о реализации туристического продукта, факт оплаты, документы, подтверждающие возврат денег (части). ,на руках?

17.01.2022, 06:23

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

удалён

Здравствуйте. По закону несостоявшийся тур по причине пандемии должен был аннулироваться и вся стоимость тура возвращена туристу. В Вашей ситуации, можно обратиться с претензией к турагентству и туроператору (при наличии последнего) о возврате стоимости туристического продукта в полном объеме. В соответствии с поправками в законодательство, такой возврат долен был быть осуществлен до 31.12.2021 года.

17.01.2022, 07:09

Спасибо за помощь!

Спросить юриста