Путевка за границу вернулась только спустя 1 год 10 месяцев - за что тур агентство удержало комиссионные?
Вопрос №19020094
из г. Улан-Удэ
опубликован 17.01.2022, 06:06
опубликован 17.01.2022, 06:06
6,03,2020 г. в полном объеме оплачена путевка за границу. В связи с известной ситуацией (ковид), поездка не состоялась Только 14,01,2021 (спустя 1 г 10 мес.) тур агентство вернуло деньги за минусом своих комиссионных (10%). Спрашиваю, за что удержали? Ведь условие договора выполнено не было. Ответ: нам надо на з/п и аренду. Правомерно ли?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется
Удержание 10 % является неправомерным, так как услуга вам не была оказана Если нет подтверждающего документа и деньги просто упали на вашу карточку, то будут проблемы с возвратом 10%
17.01.2022, 06:57
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Ирина, нет, неправомерно. ДЛЯ НАЧАЛА ПРЕТЕНЗИЯ, А ЕСЛИ ПОСЛЕДУЕТ ОТКАЗ, ТО В СУД ИСКОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ.
А денежки кто вам возвращал? Турагент или туроператор? Уточните.
Ну и чтобы вам помочь, нужно видеть договор о реализации туристического продукта, факт оплаты, документы, подтверждающие возврат денег (части). ,на руках?
17.01.2022, 06:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
удалён
Здравствуйте. По закону несостоявшийся тур по причине пандемии должен был аннулироваться и вся стоимость тура возвращена туристу. В Вашей ситуации, можно обратиться с претензией к турагентству и туроператору (при наличии последнего) о возврате стоимости туристического продукта в полном объеме. В соответствии с поправками в законодательство, такой возврат долен был быть осуществлен до 31.12.2021 года.
17.01.2022, 07:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Турагент возвращал. Документа, подтверждающего нет, т.к. деньги упали на мою карточку от тур агентства.
17.01.2022, 06:42
Но Турагент может легко подтвердить такое перечисление, получив подтверждение от банка.
И Банк конечно предоставить такое подтверждение.
Ваши доводы о том, что нет назначения платежа, что эти деньги не за тур.
Турагент может взыскать эти деньги как неосновательное обогащение, т.е. получение денег без оснований на это.
Лучше Вы можете требовать по суду эти удержанные 10% стоимости.
17.01.2022, 07:19
Похожие вопросы
Туроператор отказывается возвращать деньги за отмененный круиз из-за пандемии, но возможен ли возврат через суд?
Как вернуть деньги за путевку в Италию в связи с пандемией COVID-19 - советы для пожилых людей
Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию из-за пандемии?
Отмена путевки в ОАЭ - возможно ли получение полной стоимости в связи с закрытием границ?
Тур оператор не вернул деньги за отмененную путевку и перестал отвечать на звонки
Хочу вернуть деньги за путевку в Турцию вылет 24 апреля 2020 года, путевка в рассрочку через банк.
Невозможность возврата билетов на концерты постановлением правительства - правомерно ли это?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут