Как ПФР применяет законы относительно пенсий ветеранов ВОВ, переехавших в РФ с Донбасса?

Моя мама Ветеран ВОВ ст.20.Переехала в РФ с Донбасса, приняла гр-во.Применили к маме Федеральный закон РФ "О страховых пенсиях" от 28 декабря 2013 года N 400-ФЗ,который применяется к тем, кто имел право выйти на заслуженный отдых с 2015 года. Мама, Ветеран Великой Отечественной войны, получала пенсию еще в 80-е годы, при СССР. Между Россией и Украиной пенсионное соглашение о гарантиях прав граждан. У нее статус Ветерана ВОВ, но не труда-это разные статусы. В трудовой книжке запись о начале трудовой деятельности указана-февраль 1944 года в тылу врага, а ПФР указывает начало трудовой деятельности с 1947 года. В личном кабинете ПФР указано иностранное гражданство (Украина), когда у мамыгражданство РФ и я об этом неоднократно сообщала руководству ПФР, на что они ответили, что от них это не зависит. Самостоятельно исправить нет опции. Не предоставили в срок, как положено расчет пенсии до копейки с 2017 года по заявлению. Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями). Закон не содержит указания на рабочие дни, поэтому в течение 30 календарных дней. Что творит ПФР?