Расторгаю договор с онлайн-школой. Остались лишние деньги, говорят удержат штраф 10 процентов от цены договора. Это законно?

Здраствуйте! Вы можете подать претензию в их адрес о полном возмещении уплаченной суммы.

Нет, это является нарушением ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Так что подавайте претензию, а если не вернут всю сумму-подавайте иск в суд.

Согласно, статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее Закон), предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Следовательно, данное условие договора нарушает право потребителя, так как взимать с потребителя штраф за досрочное расторжение договора, противоречит требованиям законодательства.

Применительно к п. 1 статьи 16 Закона действие организации по включению в договор условий содержащих взимание с потребителя штрафа в размере 10% при расторжении им договора, ущемляют установленные законом права потребителей, и признаются недействительными.

Восстановить свои нарушенные права потребитель имеете право в суде (ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Так же потребитель имеет право обратиться по данному факту в Управление Роспотребнадзора по Алтайского края, для привлечения виновных лиц к административной ответственности, по факту включения в договор условий ущемляющих права потребителя (ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях).

Григорий, Вам обязаны вернуть ВСЕ деньги.

Рекомендую написать очень подробную претензию! С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Удержание денег незаконно, так как онлайн-школа не совершила расходов:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.