Еще вопрос в ваучере указан 1 ый отель но по факту живу в другом, надо ли делать съемку или какие доказательства необходимы?

Question

По приезду в аланию, вместо 1 го отеля заселили в другой, даже не отель а апартаменты (нет звезд), есть и пить необходимо ходить в 1 ый отель, спать и хранить вещи во втором, позвонил в принижающую сторону, обещали что переселят еще через день, во 2 отеле муравьи в комнате. Еще вопрос в ваучере указан 1 ый отель но по факту живу в другом, надо ли делать съемку или какие доказательства необходимы? 
Так же большие неудобства связаны с тем, что в 12 из 2 го отеля было необходимо выселиться, чтобы переселиться в другой отель, но по приходу на ресепшен надо было ожидать около часу, потом опять говорили нет мест и отправляли во 2 отель, так было потеряно 2 дня-5,6, то есть половину отдыха я потратил на заселение..., 8 с утра вылет (прилети 4 ого к ночи) 
Дело в том что еще нахожусь в отеле, что мне надо собрать для доказательств пока я тут? И сначала обратиться в одеон? Так же в отеле мне даже не смогли предоставить услугу будильник, проспал встречу (еще я сам белорус но тур брал и вылетал из Москвы, брала чип трип, обращаться сначала к ним или сразу в Одеон тур? Т.к. фактически они оказывают мне все услуги? Спасибо.

Машин Владимир Владимирович · Accepted Answer

Дмитрий, добрый день!
Сделайте фотографии или видеосъемку отеля и номера где вы живете и в котором должны были жить, все дейсвтия (разговоры на ресепшене, представителем тур фирмы) старайтесь записывать на видео, особенно моменты, когда вы общаетесь по поводу того, что оплаченный гостинычный номер вам не дали а дали номер ниже уровнем. Постарайтесь взыть документ (если получиться), подтверждающий ваше проживание в номере в котором живете.
По приезду звоните 8 965 240 6472.
Удачи.
Владимир.

Серебрякова Наира Геворковна · Answer

Дмитрий, все, что сможете заснять на камеру хотя бы телефона, на диктофон, все запишите, сфотографируйте все, что видите и что происходит с Вами. Обращаться нужно будет вначале с претензией, а затем в суд, ваши права потребителя нарушены, Вы имеете право на возмещение ущерба.

Еще вопрос в ваучере указан 1 ый отель но по факту живу в другом, надо ли делать съемку или какие доказательства необходимы?

Похожие вопросы

Проблемы с размещением в Алании - заселение в неправильный отель, необходимость ходить в другой отель для питания

Несоответствие заявленных условий туроператора - стоит ли подавать в суд и какие доказательства нужны?

Какие доказательства необходимы для подачи в суд?

Проблема с бронированием - отель в Турции не соответствует заявленной звездности - можно ли требовать возврат денег?

Проблемы с путевкой в Тайланд - Возможность возврата полной суммы при отказе отеля

Тур фирма продала путевку в отель 5 звезд, но предоставила отель 4 звезды - кто должен возместить ущерб?

Как вернуть деньги за оплаченный день в отеле из-за задержки вылета и позднего заселения

Проблемы с отелем в Турции - новый район и условия, хотя звезды те же. Как разрешили ситуацию?

Противоправное переселение в гостиницу ниже уровнем - какие права у клиента

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59