А документы, где написано что процент выплаты зависит от роста всех бумаг скрыли от мамы.

Я заключила Договор брокерского обслуживания в банке. Менеджер банка попросил назвать смс. Я назвала. Этим способом банк подписал электронно пакет документов. При этом мне на руки дали 3 документа, а об 4 документах ничего не сказали. Это банк Восточный заключал договора с Ай ти Инвест. Мне документы банк на электронную почту не высылал. Какие нарушения сделал банк и как правильно они называются? Что является правильным в заключении эцп? (Пишет моя мама вопрос. Ей 63 года. Ее обманули в условиях размещения денег. Обещали 12 % годовых с размещенных средств. А документы, где написано что процент выплаты зависит от роста всех бумаг скрыли от мамы. ) Помогите пожалуйста разобраться. У нее больное сердце и она недавно переболела короновирусов. Факт ее обмана ухудшили здоровье. Спасибо большое.