Утерян бриллиант из сережек при ремонте в магазине - что делать?
Вопрос №19044613
из г. Пермь
опубликован 25.01.2022, 13:40
опубликован 25.01.2022, 13:40
Сдали ювелирное украшение (серьги с бриллиантами и сапфирами) в магазин для ремонта замка на изделии. Украшение было приобретено несколько лет (4 года) назад. В магазине приняли изделие в ремонт по описи. Через двое суток звонят из магазина, что в серьге нет одного бриллианта, что когда-то мы потеряли. Что в таких случаях делать? Серьги приняты в магазин два дня назад по описи.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее.
Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.
Но заказным письмом надежнее
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:-возмещения ущерба -возврат основной оплаты
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
25.01.2022, 13:43
Задать вопрос юристу
5 юристов дали 5 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте. Пишите претензию в магазин, что было все нормально.
25.01.2022, 13:41
Здраствуйте! Надо написать претензию в данный магазин, так как эти недостатки они должны были сразу проверить.
25.01.2022, 13:42
Здравствуйте.
Вы же сдавали изделия со всеми бриллиантами, они были на месте, и это зафиксировано в документах. Соответственно, вина не Ваша, а исполнителя.
Подавайте претензию на основании ст.ст.29,35 Закона о защите прав потребителей и требуйте возмещения.
С уважением.
25.01.2022, 14:00
Здравствуйте, потребуйте от них письменную претензию.
25.01.2022, 14:08
Объясните что есть опись и с этой описью идёте в суд, закон на вашей стороне.
02.11.2024, 10:53
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 542
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 143
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 385
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я сдала свое золото в ювелирную мастерскую, чтобы его переплавили и сделали другое изделие.
Проблемы с качеством золотых серёжек - возврат, ремонт или суд?
Что делать, если у вас аллергия на серебро и оно вызывает зуд и опухоль?
Подарили сережки. На них оказалась аллергия (зуд). Как вернуть изделие в магазин?
Могу ли я вернуть или обменять ювелирное украшение, если оно не подошло по размеру?
Гарантия на золотые серьги с бриллиантами и возможность возврата денег
Ювелирная мастерская утратила мою золотую цепочку и не предлагает адекватную компенсацию - где искать помощь?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут