Как получить возврат денег за неисправный смартфон, находившийся в ремонте 30 дней?
Вопрос №1904979
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.09.2012, 13:10
опубликован 07.09.2012, 13:10
Приобрела смартфон в интернет-магазине за 15.210 рублей в сентябре месяце прошлого года с гарантией 12 месяцев.
В течении этого гарантийного срока смартфон дважды находился в ремонте. Что в совокупности составило 30 дней. Телефон был исправлен и вовзращен мне. В свзя с этим я написала заявление о возврате денежных средств в связи со стю 18 (невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.).
Мне пришел отказ на удовлетворение моей просьбы. Свазянный с тем, что телефон исправен в данный момент. Если найдется еще недостаток, то только тогда его возьмут на экспертизу.
Как я понимаю, что не важно исправен телефон в данный момент или нет, ведь он уже пробыл 30 дней в ремонте и я имею право на возврат денежных средст.
Подскажите пожалуйста. Имею ли право или нет. Должен быть в телефоне недостаток если я хочу вернуть деньги или же нет и хватает только 30 дней и как поступить, если магазин отказывается в удовлетворении моей претензии.
Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Договора купли-продажи, а не акта.Вы это можете сделать как претензионном так и в судебном порядке.
07.09.2012, 14:21
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 082
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
3
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как разобраться с частыми неисправностями товара, превышающими гарантийный срок?
Можно ли вернуть видеорегистратор после 3-х ремонтов и долгого простоя из-за недостатков?
Ограничение применения товара на протяжении гарантийного срока в связи с частым устранением недостатков
Возможно ли требовать возврата денег за планшет после второго ремонта, если срок ремонта превысил 33 дня?
Вопрос о сроке невозможности использования товара и право на возврат денег или обмен
Вопрос о возможности составления претензии на возврат денежных средств при двух неисправностях товара
Правила использования товара в течение гарантийного срока - ограничения и условия
Возможность ссылаться на ст.18 ЗОЗПП при неподтверждении брака после экспертизы телефона - право на замену или возврат денег?
Право на отказ от товара, если его гарантийный ремонт превышает 30 дней в год
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут