Как получить возврат денег за неисправный смартфон, находившийся в ремонте 30 дней?
Вопрос №1904979
из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.09.2012, 13:10
опубликован 07.09.2012, 13:10
Приобрела смартфон в интернет-магазине за 15.210 рублей в сентябре месяце прошлого года с гарантией 12 месяцев.
В течении этого гарантийного срока смартфон дважды находился в ремонте. Что в совокупности составило 30 дней. Телефон был исправлен и вовзращен мне. В свзя с этим я написала заявление о возврате денежных средств в связи со стю 18 (невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.).
Мне пришел отказ на удовлетворение моей просьбы. Свазянный с тем, что телефон исправен в данный момент. Если найдется еще недостаток, то только тогда его возьмут на экспертизу.
Как я понимаю, что не важно исправен телефон в данный момент или нет, ведь он уже пробыл 30 дней в ремонте и я имею право на возврат денежных средст.
Подскажите пожалуйста. Имею ли право или нет. Должен быть в телефоне недостаток если я хочу вернуть деньги или же нет и хватает только 30 дней и как поступить, если магазин отказывается в удовлетворении моей претензии.
Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Договора купли-продажи, а не акта.Вы это можете сделать как претензионном так и в судебном порядке.
07.09.2012, 14:21
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 991
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 643
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 465
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.9
7 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 404
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 158
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 866
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как разобраться с частыми неисправностями товара, превышающими гарантийный срок?
Можно ли вернуть видеорегистратор после 3-х ремонтов и долгого простоя из-за недостатков?
Ограничение применения товара на протяжении гарантийного срока в связи с частым устранением недостатков
Возможно ли требовать возврата денег за планшет после второго ремонта, если срок ремонта превысил 33 дня?
Вопрос о сроке невозможности использования товара и право на возврат денег или обмен
Вопрос о возможности составления претензии на возврат денежных средств при двух неисправностях товара
Правила использования товара в течение гарантийного срока - ограничения и условия
Возможность ссылаться на ст.18 ЗОЗПП при неподтверждении брака после экспертизы телефона - право на замену или возврат денег?
Право на отказ от товара, если его гарантийный ремонт превышает 30 дней в год
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут