Как вернуть деньги или заменить неправильную стиральную машину по ЗоЗПП?

Question

Покупал стиральную машины 18.01.2022 года. 25.01.2022 года доставили товар. При вскрытие обнаружилось, что модель совершенно другая. Возможен ли возврат денежных средств или только замена, по ЗоЗПП?

Кручинина Екатерина Юрьевна · Accepted Answer

Стиральная машина, согласно перечню, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924, является технически сложным товаром.
Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).
Таким образом, если поставленный товар не соответствует фактически приобретенному и оплаченному (у вас должен быть документ), Вы имеете право его заменить на товар соответствующей купленной модели и марки, либо вернуть ДС.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Возможно потребовать возврата денег, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Это Ваше право-ст 307 и 309 ГК РФ никто не отменил-ВЫ вправе как потребовать замены так и возврата денег если Вам не передали выбранный Вами и оплаченный товар.

Самохин Денис Сергеевич · Answer

Добрый день, Антон. Возможны оба варианта, на выбор потребителя.

Удалено · Answer

Здравствуйте, Антон.
Закон о защите прав потребителей 
1. Ст. 25 2. 
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
2. Федеральный закон от 08.12.2003 N 164-ФЗ, ст.1
1) аналогичный товар - товар, который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара;

Как вернуть деньги или заменить неправильную стиральную машину по ЗоЗПП?

Похожие вопросы

Вопрос гарантии - Можно ли потребовать возврата денежных средств при отходящей подошве на обуви в 30-дневный период гарантии?

Возможность отказа от стиральной машины после ремонта - юридическая сторона и права потребителя

Что делать, если привезли не ту модель стиральной машины и что грозит, если товар не может быть заменен?

Купил куртку и хочу её вернуть - как вернуть деньги, когда продавец медлит и как защитить себя?

Проблемы с б/у стиральной машинкой из комиссионного магазина - отсутствие заменяемой резинки и отказ в возврате.

Покупатель приобрёл электроинструмент (болгарку), принёс через 10 дней обратно, говорит, что она его не устраивает

Сын купил диван в ТЦ, через два месяца обнаружили клопов в диване.

Возможно ли вернуть деньги за оплаченный, но ещё не доставленный товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59