Продавцы отказываются вернуть деньги за нерабочую видеокарту и предлагают отправить ее на проверку в сервисный центр, временная замена неудовлетворительного качества.

Question

Вчера приобрел мощную видеокарту, принес домой, попробовал вставить в компьютер - не влазит. Сегодня пошел возвращать. 
Продавцы вставили видеокарту к себе в какой-то компьютер со слабым блоком питания (400W) - не заработала. 
Отказывают в возврате денежных средств. Настаивают на отправке в сервисный центр для проверки в течении 21 календарного дня проверки и после будет возврат денег. 
Временную замену видеокарте готовы дать только через 3-4 дня (пока у них нет в наличии видеокарт) и пока непонятно какого качества

Вопросы: 
Как вернуть денежные средства сразу?
Что делать с заменой?

Питеров Вячеслав Николаевич · Accepted Answer

Владимир, деньги сразу вам никто не вернёт (не предусмотрено законом).

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей"
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
 (см. текст в предыдущей редакции)
Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 22

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Владимир, пишите претензию в которой требуйте расторжения договора купли-продажи и возврата д/средств.
Основание: ст.18 Закона о защите прав потребителей
Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть чек об оплате, документы на руках?

Дмитрий-Константин ♫, Специалист IT · Answer

"Не влазит" и не работает - это разные вещи.
Если видеокарта рабочая, деньги не вернут. Это технически сложный товар.

Похожие вопросы

Сгоревшая видеокарта повредила материнскую плату - что делать, если гарантия отклонена?

Что делать, если интернет-магазин не обращается после отправки видеокарты на диагностику через третьих лиц?

Сервисный центр магазина предлагает лишь возврат денег за видеокарту, но с учетом текущей стоимости

Вопрос о возврате денег при сломанной видеокарте через 2 года

Проблемы с видеокартой, купленной на Авито - что делать в случае нерабочей техники?

Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?

Ожидая результатов экспертизы видеокарты - возможность потребовать компенсацию денежной суммы в случае положительного результата

Клиент требует возврата денежных средств за неработающую видеокарту

Проблемы с видеокартой - магазин отказывается вернуть деньги после 7-дневного периода использования

Проблема с заказом видеокарты - магазин согласен вернуть стоимость, но не расходы за пересылку - кто должен возместить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59