Проблемы с гарантией при покупке в интернет-магазине - как получить возмещение без дополнительных расходов?
опубликован 01.02.2022, 12:44
Здравствуйте! Вы действуете верно. При онлайн покупке был ли заключен договор? Есть ли у вас текст договора, если да, то в нём возможно прописаны условия подачи претензий и их разрешение, равно как и определена территориальная подсудность. Переписка по электронной почте может быть принята судом в качестве доказательств по делу. Однако, нужно будет ее нотариально удостоверить. Так, в соответствии со ст. 102 Основ законодательства РФ о нотариате в некоторых случаях документы и материалы, используемые в качестве доказательств в суде, могут быть нотариально заверены. Основанием необходимости совершения нотариальных действий является снижение вероятности представления суду недостоверных или незаконных доказательств. Судебная практика сформировала общепринятый процесс оформления нотариусом скриншота. Так, нотариус составляет протокол, в котором описывает скриншот, и подшивает к нему непосредственно распечатку экрана. После этого лицо, представляющее доказательство, и нотариус расписываются в протоколе. Кроме того, протокол или распечатка должны содержать все необходимые данные о "скриншоте", названные выше.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Покупка была совершена онлайн через Яндекс Маркет, Яндекс маркет и осуществил онлайн возврат денежных средств по чеку. А вот по остальным вопросам Яндекс отказался учавствовать в разбирательствах, указали что они только площадка по размещению предложений от продавцов и отправили напрямую к продавцу решить остальные вопросы. Договор при покупке мне никто не присылал и не выдавал.
Екатерина, поставьте себя на его место. Вдруг завтра Вы попросите ещё 5 тысяч и так до бесконечности?
Он хочет гарантировать, что эта сумма окончательная путем получения Вашей подписи не соглашении.
Думаю проще найти компромисс...
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Возможно ли отказаться от покупки и вернуть деньги за варочную панель и её подключение?
Неисправная комфорка на новой электрической плите - можно ли требовать замены товара и отказаться от ремонта?
Является ли повреждение на стеклокерамической варочной панели в виде пузырька гарантийным случаем?
Купили варочную газовую панель. Обнаружили по приезду домой скол эмали. Можно ли вернуть товар или обменять?
Сдаем в ремонт варочную панель по гарантии должны ли дать в замен варочную панель на срок ремонта.
Возврат денег за товар после акта сервисного центра.
Проблемы с новой микроволновкой - куда ее везти на ремонт и кто оплатит?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут