Купила шубу летом 2020, этой зимой разошелся шов, шуба куплена по акции, но еще на гарантии, какие есть варианты для обмена.

- для суда необходимы доказательства;

- вам надо обратиться к специалисту по мехам - чтобы он дал заключение о причине "расхождения шва" (некачественный товар (шкурка, из которой сшита шуба, или др.); или шов разошелся в связи с неправильным использованием товара, или другое;

Здравствуйте. Для начала необходимо составить претензию в двух экземплярах, в которой указать требование о замене некачественной шубы на новую. Продавец обязан принять претензию и провести проверку качества товара. В случае отказа продавца в замене шубы, можно обратиться к эксперту для проведения товароведческой экспертизы и затем с иском в суд либо подать исковое заявление в суд, приложив ходатайство о назначении судебной экспертизы по делу. В ходатайстве указать, чтобы оплату за проведение экспертизы суд возложил на ответчика, поскольку товар на гарантии.

Светлана, добрый день.

Рекомендую Вам сначала провести экспертизу качества этой шубы у независимого эксперта, а потом уже предъявлять претензию продавцу.

В случае игнора или отказа, писать иск в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

С уважением.

1. Подать претензию продавцу, ответ должен быть в течение 10 дней. Продавец сам должен за свой счет провести экспертизу товара.

2. Если отказ, то подавать исковое заявление в суд о возврате денег, оплате морального вреда, выплате %, судебных расходов.

Если дойдет до суда, то заявить ходатайство о проведении экспертизы (за свой счет делать НЕ нужно).