MФЦ отказала в предоставлении услуги ссылаясь на внутренний регламент - возможен ли такой отказ?

Вопрос №19072856 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 04.02.2022, 11:15

Question

У меня абсолютная доверенность нотариальная от родителей, от их лица я могу получать какие-либо справки, ну в общем все, но сегодня придя в мфц мне отказали ссылаясь на внутренний регламент, типа должен присутствовать сам родитель, (я хотел поменять номер матери, поскольку он у нее сменился) законный ли отказ мфц...

ООО "Бетельгейза" · Accepted Answer

На ряд персональных данных, нотариальная доверенность не действует. 
Такого понятия как "абсолютная доверенность нотариальная" не существует Доверенность даётся на действия строго оговорённые в ней и не противоречащие законодательству. 
Например, паспорт за родителей вы не получите, ряд действий в ЗАГСе вы тоже не сможете сделать... Таких ограничений не мало.
Из вашего вопроса не понятно, что вы хотели сделать в МФЦ от имени своих родителей... Аргумент: "хотел поменять номер матери, поскольку он у нее сменился" - где, для чего? Если вы хотели внести изменения в профиль на госуслугах, то вам правомерно отказали. 
Полагаю, имеет место недопонимание. 
Возможно, вам следует самостоятельно, с согласия и в присутствии родителя внести изменения в регистрационные данные.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Егор, отказ будет незаконен.

Удалено · Answer

Попробуйте обратиться в прокуратуру по месту нахождения МФЦ для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 5.39 КоАП РФ (Неправомерный отказ в предоставлении гражданину, в том числе адвокату в связи с поступившим от него адвокатским запросом, и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено федеральными законами, несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации).

В силу ст. 28.4 КоАП РФ решение о возбуждении (отказе возбуждении данной категории дел принимает только прокурор.

Букатина Юлия Владимировна · Answer

Добрый день.
Егор не совсем понятно, какой номер мамы вы хотели поменять.
Просто некоторые действия не допускаются по доверенности и требуют личного присутствия...

Егор · Answer

Можно вас спросить, это же с их стороны САМОУПРАВСТВО, соответственно можно звонить в 02...

MФЦ отказала в предоставлении услуги ссылаясь на внутренний регламент - возможен ли такой отказ?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

МФЦ отказало в оформлении полного доступа на портал mos.ru через доверенность - правомерно?

Недееспособность инвалида-подростка - насколько важна подпись в паспорте и как оформить доверенность?

МФЦ отказывает в заявлении на основании новых законов - как защитить себя и остановить беспредел

Инвалид 1 группы не могут прописывать по доверенности? Правомерен ли отказ МФЦ и паспортного стола?

Нотариус отказал в заверении доверенности для представления интересов несовершеннолетнего - как разрешить проблему?

У моей родственницы не принимают документы на регистрацию прав собственности по моей нотариальной доверенности. Почему?

Могу ли я получить документы в МФЦ за другого человека по нотариальной доверенности?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59