Диван Мелодия сна оказался с химическим запахом - как вернуть матрас обратно?

Вопрос №19085763 из г. Саранск
опубликован 09.02.2022, 00:22

Купили диван мелодия сна, открыли а там химозный запах, ну подумали что выветрится и может это от упаковки. В итоге за день провоняло этим запахом постельное белье, сам матрас везде пахнет этим запахом, он не приятный даже немного подташнивает от него. Покупали у поставщика мелодия сна не на пряму а через мебельный салон вместе с кроватью. Позвонили в салон, пришла женщина и сказала что он не пахнет! Я говорю у вас ковид тогда и с тала меня в этом уверять, ну двое человек на нем спали и все пропахло а у нее не пахнет! Сказала если даже запах есть мы не сможем его вернуть в течении месяца и надо потерпеть! Смогу ли я вернуть этот матрас обратно им? Запах едкая химия.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дудко Елена Николаевна

Юрист Петропавловск-Камчатский, стаж 9 лет

4.6 50 отзывов

Здравствуйте! Вернуть дивать Вы можете в течение 14 дней. Матрас шёл вместе с диваном и претензии у Вас именно к качеству матраса? Если Вы купили диван в комплекте с матрасом, то отдельно матрас Вы вернуть не сможете. Если матрас куплен отдельно, то матрасы надлежащего качества возврату не подлежат, однако в Вашем случае, товар имеет существенный недостаток, пишите претензию продавцу. Если не поможет, то в Роспотребнадзор, а дальше в суд.

09.02.2022, 01:00

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27995 отзывов

Претензия - Роспотребнадзор и суд в помощь!

09.02.2022, 00:42

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Мусина Ирина

Пользователь

4.1 39 отзывов

Обратитесь в салон с Заявлением на поставщика, с требованием вызвать представителя для проведения осмотра. Или с требованием провести экспертизу на момент превышения химии в наполнителе данного матраса. После осмотра требуйте письменное заключение.

Ваша претензия должна рассматриваться не более 10 дней.

В случае нарушения сроков о принятии решения, ваше требование о возврате дс автоматически должно быть удовлетворено.

Желательно данный матрас не использовать.

В случае отказа в вашем требовании вызвать представителя или о возврате дс, ответ с их стороны направляйте в роспотребнадзор... или в прокуратуру.

09.02.2022, 03:13

Спросить юриста