Как вернуть диван из магазина из-за неприятного запаха в квартире?

Вам необходимо обратиться с претензией.

Скачайте в интернете образец претензии о возврате товара и адаптируйте под свою ситуацию.

Напишите в шапке кому (название компании, адрес) и от кого (свою ФИО, адрес и номер телефона). Потом напишите в центре листа ПРЕТЕНЗИЯ, как, например, Вы пишете в заявлениях слово "заявление". И под словом ПРЕТЕНЗИЯ напишите уже сам текст.

Вы должны написать, что такого-то числа Вы купили такой-то диван по договору (если был договор, укажите номер и дату), оплатили покупку тогда-то в таком-то размере (приложите копию документа об оплате).

Далее: "Эксплуатация дивана невозможна, так как от него распространяется неприятный запах".

И Ваши требования: Прошу вернуть деньги в течение 3-х дней с даты получения настоящей претензии путем зачисления на счет (реквизиты счета).

Претензию распечатываете в 2-х экземплярах, отвозите в салон и сдаете под входящий номер. Если у них не ведется регистрация корреспонденции, попросите продавца на Вашем экземпляре написать: "Получено. Организация, должность, ФИО, дата, подпись".

Свой экземпляр забираете и ждёте 3 дня. Можете 7 дней поставить срок для возврата денег. Можете попросить заменить диван или устранить запах. Это на Ваше усмотрение.

Если 14 дней не прошло с даты покупки, Вы даже причины возврата не обязаны объяснять.

Если деньги не возвращают или игнорируют Вашу претензию, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой.

Ознакомьтесь со ст.ст.18-25 Закона о защите прав потребителей. Порядок возврата законом регламентирован. Закон доступно изложен, Вы разберётесь. Но претензия обязательно должна быть письменной на случай, если вдруг они будут уклоняться.