Проблемы с новой духовкой - лопнувшее стекло и отказ сервисного центра

Вопрос №19087756 из г. Екатеринбург
опубликован 09.02.2022, 16:05

Купили духовку, на 4 использовании лопнуло стекло, есть фото доказывающие, что механических воздействий с моей стороны не было, духовка закрыта, пицца внутри, стекло внутри. Сервисный дефектов не обнаружил и сказал что было механическое повреждение и нарушение эксплуатации. Это не правда! Ни замену ни ремонт делать не хотят, что делать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15486 отзывов

Екатерина, я бы сослался на то, что данный недостаток является существенным и написал именно в магазин очень подробную претензию с указанием на нормы права о возврате денег.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Попытаться деньги вернуть можно и нужно.

Закон на Вашей стороне и вот только одна из множества норм:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара.

09.02.2022, 16:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на проведение гарантийного обслуживания, откажут - взыскать ее стоимость, стекла сохранили?

09.02.2022, 16:09

Спросить юриста