Проблемы с новой духовкой - лопнувшее стекло и отказ сервисного центра

Question

Купили духовку, на 4 использовании лопнуло стекло, есть фото доказывающие, что механических воздействий с моей стороны не было, духовка закрыта, пицца внутри, стекло внутри. Сервисный дефектов не обнаружил и сказал что было механическое повреждение и нарушение эксплуатации. Это не правда! Ни замену ни ремонт делать не хотят, что делать?

Чистяков Александр Евгеньевич · Accepted Answer

Екатерина, я бы сослался на то, что данный недостаток является существенным и написал именно в магазин очень подробную претензию с указанием на нормы права о возврате денег.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Попытаться деньги вернуть можно и нужно.

Закон на Вашей стороне и вот только одна из множества норм:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на проведение гарантийного обслуживания, откажут - взыскать ее стоимость, стекла сохранили?

Проблемы с новой духовкой - лопнувшее стекло и отказ сервисного центра

Похожие вопросы

Вовремя приготовлении блюда в духовке лопнуло внутреннее стекло. Является ли это гарантийным случаем? Что должен сделать магазин?

Взорвалось стекло в газовой плите внутреннее плита на гарантии но в магазине сказали что на стекло гарантия не распространяется.

Купил духовой шкаф, взорвалось внешнее стекло - что делать, если магазин не принимает обратно и мастер отказал в гарантии?

Как вернуть газовую плиту с разбитым стеклом и возместить затраты на горгазовских сотрудников и доставку?

Возврат товара, имеющего механические повреждения

Новый автомобиль - при прогреве лопнуло лобовое стекло, отказали в гарантийном ремонте, но есть полис каско.

Возможно ли вернуть газовую плиту, если обнаружен скол эмали в течение 14 дней со дня покупки?

Отказ гарантийного ремонта электроплиты - Как доказать, что это заводской брак?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59