Проблемы с возвратом некачественного товара от Яндекса - иск был возвращен, не приезжают за товаром и не реагируют на требования оплатить счет за хранение.

Вопрос №19087797 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.02.2022, 16:19
Товар некачественный. Денег вернули. 01.12.2022 в рабочее время не забрали Товар из моей квартиры представители Яндекса, забыли указать, что нужны грузчики. 18.12.21 подала иск в районный суд через почту РФ. Но иск был возвращен (статус) из-за неподсудности данного суда такого иска. Документы пока не вернулись мне. Жду документы от районного суда. 30.01.2022 написала Требование к ООО "Яндекс", указала время, место и выходные дни, удобные для передачи некачественного Товара. Потребовала не позднее 27.02.2022 забрать некачественный Товар. 03.02.22 Яндекс написали в качестве уведомления, что заберут Товар 05.02.22 и номер для отслеживания на сайте DPD написали мне в том же письме. А так же написали, что грузчики будут. Я отменила врача, ждала 05.02.22 Яндекс (представитель Яндекса DPD). 03.02.22 я позвонила в DPD, убедилась, что они знают, что забирать нужно стиральную машину, а так же, что нужны грузчики. 05.02.22 позвонил водитель DPD, сообщил, что через 40 мину будет, чтоб забрать Товар, когда узнал, что именно стиралку нужно забрать и нужны грузчики, сообщил, что не приедет за Товаром. 05.02.22 так Товар никто и не забрал. Это второй раз, когда я жду представителя Яндекса, но никто не приезжает, когда узнают, что нужны грузчики. 06.02.22, по совету юристов этого сайта, выставила счет за хранение с 05.02.22 и в том же письме написала, что сначала Яндекс оплачивает счет за хранение, а потом согласовывает третий приезд. Реакции в ответ от Яндекса "ноль". 08.02.22 (вторник) в 12:01 звонит сотрудник ДПД, что в ближайшее время приедет за Товаром. Я сообщила, что впервые слышу, что я должна ждать в свой рабочий день, в рабочее время DPD и попросила водителя так и передать диспетчеру, что сначала нужно согласовывать со мной дату и время, а потом ехать. Так же сообщила, что я на работе сейчас, а в своем требовании я обозначала выходные дни для забора Товара. Весь разговор записан на диктофон. Написала Яндексу про эту ситуацию, в ответ тишина. 1.Я свою обязанность по передаче Товара выполнила, ожидая 05.02.22 и 01.12.2021 представителя Яндекса (который не приехал не по моей вине)? 2.Могу я не отдавать Товар пока Яндекс не оплатит счет за хранение, если да на основании какого пункта, какого закона?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

ГК РФ Статья 514. Ответственное хранение товара, не принятого покупателем

1. Когда покупатель (получатель) в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором поставки отказывается от переданного поставщиком товара, он обязан обеспечить сохранность этого товара (ответственное хранение) и незамедлительно уведомить поставщика.

2. Поставщик обязан вывезти товар, принятый покупателем (получателем) на ответственное хранение, или распорядиться им в разумный срок.

Если поставщик в этот срок не распорядится товаром, покупатель вправе реализовать товар или возвратить его поставщику.

3. Необходимые расходы, понесенные покупателем в связи с принятием товара на ответственное хранение, реализацией товара или его возвратом продавцу, подлежат возмещению поставщиком.

При этом вырученное от реализации товара передается поставщику за вычетом причитающегося покупателю.

Вы направили претензию, Вам не ответили на нее, теперь действенный способ обратиться в суд с исковым требованием о возмещении реально понесенных расходов в связи с хранением данного товара, необходимо к иску приложить все претензии что Вы направляти с Вашими требованиями.

Всего Вам наилучшего!

09.02.2022, 18:16
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

В принципе если подписан Акт приема-передачи, несмотря на наличие Акта приема-передачи, это вас не лишает Вас права на предъявление претензии по качеству товара, согласно Закону РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». далее с иском в суд.

09.02.2022, 17:01
Оценка автора вопроса:
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте! При неисполнении поклажедателем своей обязанности взять обратно вещь, переданную на хранение, в том числе при его уклонении от получения вещи, хранитель вправе, если иное не предусмотрено договором хранения, после письменного предупреждения поклажедателя самостоятельно продать вещь по цене, сложившейся в месте хранения, а если стоимость вещи по оценке превышает сто установленных законом минимальных размеров оплаты труда, продать ее с аукциона в порядке, предусмотренном статьями 447 - 449 настоящего Кодекса. Сумма, вырученная от продажи вещи, передается поклажедателю за вычетом сумм, причитающихся хранителю, в том числе его расходов на продажу вещи. Можете предупредить об этом заранее и продавать. Успехов! Счёт за хранение вы не можете выставить, поскольку у вас не заключён договор хранения.

09.02.2022, 17:03
Оценка автора вопроса:
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Доброе утро!

В данный момент Вам надо обращаться с исковым заявлением в суд о компенсации (возмещении) понесенных расходов, в связи с хранением товара.

К иску не забудьте приложить все отправленные Вами претензии (это будет хорошим плюсом для вас)

(ГК РФ Статья 514. Ответственное хранение товара, не принятого покупателем)

10.02.2022, 07:47
Оценка автора вопроса:

Я бы хотела получить ответы на свои вопросы. Пожалуйста, не пишите, если Вы не знаете ответ. Вы забираете деньги мои и тех, кто мог бы мне ответить. Некрасиво. Из трех ответов только Озереденко С.Н. адекватно подошла к вопросу. Остальные вообще ответили лишь бы ответить. Очень жаль. А Назарова Е.А. просто скопировала свой ответ на мой прошлый вопрос. Для чего? Вы думаете я его не прочитала в прошлый раз? Или цель не ответ подготовить?

09.02.2022, 18:24

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 687 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 030 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 68 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 542 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 348 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 65 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 308 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 175 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9 1 584 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7 357 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 703 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 985 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 601 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских