Возникла проблема при покупке телефона в рассрочку.

5 января 2022 в салоне сотовой связи был приобретён телефон в рассрочку, цена телефона 119 тысяч. Так же для рассрочках нужно было приобрести аксессуары на 15000 и заключить страховку на год, на случай разбития и тд на сумму 25000. По итогу нам не отдали чек на приобретённый телефон и договор данной страховки, пояснив что страховка формируется на 15 ый день. Однако сказали что чек пришлют на почту, через 5 дней, но ничего не было. Пришли в магазин 2 ой раз уже 15 января 2022, без менеджера продавцы ничего не смогли нам внятно ответить и отдать чек и договор, мы написали жалобу, продавец ее принял, поставил подпись и копию мы взяли себе, сказали в ближайшее время по телефону с нами свяжутся, по итого никто не позвонил. 10.02.22 мы снова пришли в салон, наша жалоба не была рассмотрена и вообще потерялось где то. Но уже отдали товарный чек и страховой договор. Однако ещё раз была написана жалоба о не своевременном ответе на первую жалобу, так как расторгнуть договор со страховой компанией мы могли в течении 14 дней со дня заключения, однако как поступить дальше? Через суд?