Приобрели дорогостоящий телефон в кредит, он периодически выключается, сервисный центр забирал на диагностику (проверку качества)
Вопрос №1909249
из г. Тольятти
опубликован 10.09.2012, 20:40
опубликован 10.09.2012, 20:40
Приобрели дорогостоящий телефон в кредит, он периодически выключается, сервисный центр забирал на диагностику (проверку качества) дважды, ничего не выявлено, а аппарат продолжает самопроизвольно выключаться и включаться, как быть? Магазин отказался проводить экспертизу за свой счет, хотя телефон еще на гарантии, на основании заключений сервисного центра, в которых наличие дефекта не подтвердилось.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь в письменном порядке в адрес продавца, изложите свои требования со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, приложите заключение сервисного центра, укажите, что Вы с ним не согласны и потребуйте в соответствии с абз. 3 п. 5 ст. 18 того же Закона провести экспертизу. Там же укажите о своем желании участвовать при проведении экспертизы, поэтому попросите сообщить о дате и времени ее проведения (оставьте контактную информацию).
Указанную претензию вручите продавцу под роспись и направьте почтой.
Также Вы можете обратиться в адрес территориального подразделения Роспотребнадзора с жалобой на действия магазина и с просьбой о содействии.
10.09.2012, 20:50
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 10 минут
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 562
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
209
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с Samsung A3 - МТС отказывается вернуть деньги без заключения сервисного центра
Проблема с гарантией телефона - сервис не может выявить дефект
Проблемы с сотовым телефоном из Связного - Как вернуть деньги и что делать?
Как защитить свои права при покупке неисправного iPhone - опыт и рекомендации
Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?
Претензии на сервисный центр и торгующую организацию после поломки камеры мобильного телефона
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон, сервисный центр предлагает только замену
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Некачественный товар из интернет-магазина - что делать, если диагностика не подтверждает проблему?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут