Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Интернет-магазин отвечает на жалобы отписками после отправки несоответствующего заказа

Вопрос №19093750 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.02.2022, 14:24

Интернет-магазин прислал товар, который не соответствует заказу. На жалобу на их сайте реагируют в формате отписок. Оплата была наложенным платежом и комиссия за почтовые услуги.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 22 годa

4.9 15413 отзывов

Геннадий, если товар не соответствует заказу он считается некачественным!

Рекомендую писать не на сайте, а в письменном виде - очень грамотно и подробно, со ссылками на нормы права.

Вам обязаны вернуть деньги!

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Вот только одна из множества норм права на Вашей стороне:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

11.02.2022, 14:26

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 54 секунды

Ермаков Сергей Александрович PRO

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16514 отзывов

Добрый день!

Отправляйте продавцу досудебную претензию, с требованием возврата денежных средств.

11.02.2022, 14:25

Спросить юриста

Гафаров Рашид Алексеевич

Юрист из города Рубцовск, стаж 10 лет

4.7 2733 отзывa

Здравствуйте. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, также можно будет обратиться в суд с исковым заявлением.

11.02.2022, 14:26

Спросить юриста

Усольцев Виктор Николаевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 14779 отзывов

Здраствуйте!

Надо отправить в их адрес официальную письменную претензию с указанием нарушения закона о защите прав потребителей!

Если будет неудовлетворительный ответ, то подавать в суд.

11.02.2022, 14:26

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 454 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет-магазин отвечает на жалобы отписками после отправки несоответствующего заказа

Обман при заказе кукол Blythe - как составить претензию и вернуть деньги

Проблемы с доставкой товара из интернет магазина через Почту России - как решить ситуацию?

Наложенный платеж на магнитную щётку для окон - что будет, если отказаться от покупки?

Мне отправили заказ на почту с наложенным платежом, товар не соответствует. Как вернуть обратно деньги?

Прислали наложенным платежом не тот товар. Естественно, получил посылку после оплаты. Что делать теперь. Деньги оплачены уже.

Мошенничество при покупке товара в интернете - опыт и советы покупателя.

Потребитель обращается с претензией к интернет-магазину по поводу изделий в посылке