Интернет-магазин отвечает на жалобы отписками после отправки несоответствующего заказа
Вопрос №19093750
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.02.2022, 14:24
опубликован 11.02.2022, 14:24
Интернет-магазин прислал товар, который не соответствует заказу. На жалобу на их сайте реагируют в формате отписок. Оплата была наложенным платежом и комиссия за почтовые услуги.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Геннадий, если товар не соответствует заказу он считается некачественным!
Рекомендую писать не на сайте, а в письменном виде - очень грамотно и подробно, со ссылками на нормы права.
Вам обязаны вернуть деньги!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Вот только одна из множества норм права на Вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
11.02.2022, 14:26
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Добрый день!
Отправляйте продавцу досудебную претензию, с требованием возврата денежных средств.
11.02.2022, 14:25
Здравствуйте. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, также можно будет обратиться в суд с исковым заявлением.
11.02.2022, 14:26
Здраствуйте!
Надо отправить в их адрес официальную письменную претензию с указанием нарушения закона о защите прав потребителей!
Если будет неудовлетворительный ответ, то подавать в суд.
11.02.2022, 14:26
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 403
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 443
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 520
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 204
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 588
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.4
3 789
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 583
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой товара из интернет магазина через Почту России - как решить ситуацию?
Наложенный платеж на магнитную щётку для окон - что будет, если отказаться от покупки?
Мне отправили заказ на почту с наложенным платежом, товар не соответствует. Как вернуть обратно деньги?
Прислали наложенным платежом не тот товар. Естественно, получил посылку после оплаты. Что делать теперь. Деньги оплачены уже.
Мошенничество при покупке товара в интернете - опыт и советы покупателя.
Потребитель обращается с претензией к интернет-магазину по поводу изделий в посылке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут