Интернет-магазин отвечает на жалобы отписками после отправки несоответствующего заказа
Вопрос №19093750
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.02.2022, 14:24
опубликован 11.02.2022, 14:24
Интернет-магазин прислал товар, который не соответствует заказу. На жалобу на их сайте реагируют в формате отписок. Оплата была наложенным платежом и комиссия за почтовые услуги.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Геннадий, если товар не соответствует заказу он считается некачественным!
Рекомендую писать не на сайте, а в письменном виде - очень грамотно и подробно, со ссылками на нормы права.
Вам обязаны вернуть деньги!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Вот только одна из множества норм права на Вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
11.02.2022, 14:26
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Добрый день!
Отправляйте продавцу досудебную претензию, с требованием возврата денежных средств.
11.02.2022, 14:25
Здравствуйте. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, также можно будет обратиться в суд с исковым заявлением.
11.02.2022, 14:26
Здраствуйте!
Надо отправить в их адрес официальную письменную претензию с указанием нарушения закона о защите прав потребителей!
Если будет неудовлетворительный ответ, то подавать в суд.
11.02.2022, 14:26
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
855
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 473
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 984
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 397
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой товара из интернет магазина через Почту России - как решить ситуацию?
Наложенный платеж на магнитную щётку для окон - что будет, если отказаться от покупки?
Мне отправили заказ на почту с наложенным платежом, товар не соответствует. Как вернуть обратно деньги?
Прислали наложенным платежом не тот товар. Естественно, получил посылку после оплаты. Что делать теперь. Деньги оплачены уже.
Мошенничество при покупке товара в интернете - опыт и советы покупателя.
Потребитель обращается с претензией к интернет-магазину по поводу изделий в посылке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут