Интернет-магазин отвечает на жалобы отписками после отправки несоответствующего заказа
Вопрос №19093750
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 11.02.2022, 14:24
опубликован 11.02.2022, 14:24
Интернет-магазин прислал товар, который не соответствует заказу. На жалобу на их сайте реагируют в формате отписок. Оплата была наложенным платежом и комиссия за почтовые услуги.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Геннадий, если товар не соответствует заказу он считается некачественным!
Рекомендую писать не на сайте, а в письменном виде - очень грамотно и подробно, со ссылками на нормы права.
Вам обязаны вернуть деньги!
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Вот только одна из множества норм права на Вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
11.02.2022, 14:26
Задать вопрос юристу
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 54 секунды
Добрый день!
Отправляйте продавцу досудебную претензию, с требованием возврата денежных средств.
11.02.2022, 14:25
Здравствуйте. Пишите жалобу в Роспотребнадзор, также можно будет обратиться в суд с исковым заявлением.
11.02.2022, 14:26
Здраствуйте!
Надо отправить в их адрес официальную письменную претензию с указанием нарушения закона о защите прав потребителей!
Если будет неудовлетворительный ответ, то подавать в суд.
11.02.2022, 14:26
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 553
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 982
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
223
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
38 082
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5
4 192
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой товара из интернет магазина через Почту России - как решить ситуацию?
Наложенный платеж на магнитную щётку для окон - что будет, если отказаться от покупки?
Мне отправили заказ на почту с наложенным платежом, товар не соответствует. Как вернуть обратно деньги?
Прислали наложенным платежом не тот товар. Естественно, получил посылку после оплаты. Что делать теперь. Деньги оплачены уже.
Мошенничество при покупке товара в интернете - опыт и советы покупателя.
Потребитель обращается с претензией к интернет-магазину по поводу изделий в посылке
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут