Проблемы с новой прогулочной коляской - размер подходящий, но оказалась очень жесткой и неудобной в управлении – можно ли вернуть и получить деньги обратно?

Question

Вчера купили прогулочную коляску! При выборе основным критерием являлся размер коляски, так как ребёнок крупный. В магазине вроде бы как выбрали подходящий вариант и примерили на ребёнка) В тот же день привезли коляску домой (проехали на ней с ребёнком по асфальтированной дорожке несколько метров от машины до дверей подъезда). Во время езды коляска оказалась очень неудобной в управлении и жёсткой, посмотрели характеристики, что у данной коляски отсутствует амортизация, о чем нас не предупредили при покупке, а мы не спросили, так как у аналогичных товаров в таком же ценовом сегменте все в наличии. На следующий день привезли коляску обратно в магазин, на что продавец сказала, что мы не можем вернуть коляску и при осмотре обнаружила вмятину на одном колесе! Напрашивается вопрос: смогу ли вернуть деньги за товар, который не отвечает всем необходимым требованиям и доказать, что есть брак, так как вмятины на колесе за пять минут не должны появляться?! Заранее спасибо за ответ!

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Ссылайтесь в претензии на предоставление неполной или недостоверной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей. Это тоже основание для возврата денег.
С уважением.

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Нет однозначного ответа. Если продавец будет против - скорее нет: он и не отказывался предоставлять Вм информацию (эта информация Вс не интересовала, Вы не задавали вопросов), и вмятина - как раз может образоваться, если задаться целью ее получить, эксплуатируя вещь в непривычном размере.

Феоктистова Вероника Валериевна · Answer

Добрый день!
Вот статья подробно по коляскам.
https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/vozvrat-detskoj-kolyaski-v-magazin/
Вернуть деньги вряд ли получится если потерян товарный вид, можно попробовать обменять на другую в этом же магазине.
Постарайтесь не конфликтуя с продавцом связаться с собственником и пояснить ситуацию.
Коляска очень особый товар, если эксплуатация неудобна - то деньги на ветер.
Попробуйте!

Инна · Answer

Уже связались с продавцом, говорят, что и по раме и по колёсам видно, что товар был в эксплуатации. Просто в таком случае реально расстраивает качество самого товара, раз после 2-минутной поездки по асфальтированной дороге столько дефектов сразу обнаружено (Хотим писать претензию по качеству, но особо ничего доказать не получится, скорее всего изначально такое качество материалов, и колёса есть колёса!

Проблемы с новой прогулочной коляской - размер подходящий, но оказалась очень жесткой и неудобной в управлении – можно ли вернуть и получить деньги обратно?

Похожие вопросы

Прогулочная коляска не работает - как вернуть деньги магазину?

Можно ли вернуть в магазин игрушку (коляску для куклы), если не понравилась?

Прогулочная коляска с прогнутой спинкой - есть ли основания для возврата денег?

Имеем ли право вернуть коляску продавцу и получить назад за нее деньги.

Вчера купила прогулочную коляску, могу ли я ее вернуть, на ней мы не катались.

Могу ли я вернуть коляску без коробки.

Неправильная информация о весе ребенка - как вернуть детскую коляску в магазин?

Имею ли я право передвигаться с грудным ребенком по поликлиннике на коляске?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59