Проблемы с новой прогулочной коляской - размер подходящий, но оказалась очень жесткой и неудобной в управлении – можно ли вернуть и получить деньги обратно?

Вопрос №19099597 из г. Симферополь
опубликован 14.02.2022, 00:51

Вчера купили прогулочную коляску! При выборе основным критерием являлся размер коляски, так как ребёнок крупный. В магазине вроде бы как выбрали подходящий вариант и примерили на ребёнка) В тот же день привезли коляску домой (проехали на ней с ребёнком по асфальтированной дорожке несколько метров от машины до дверей подъезда). Во время езды коляска оказалась очень неудобной в управлении и жёсткой, посмотрели характеристики, что у данной коляски отсутствует амортизация, о чем нас не предупредили при покупке, а мы не спросили, так как у аналогичных товаров в таком же ценовом сегменте все в наличии. На следующий день привезли коляску обратно в магазин, на что продавец сказала, что мы не можем вернуть коляску и при осмотре обнаружила вмятину на одном колесе! Напрашивается вопрос: смогу ли вернуть деньги за товар, который не отвечает всем необходимым требованиям и доказать, что есть брак, так как вмятины на колесе за пять минут не должны появляться?! Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24353 отзывa

Здравствуйте.

Ссылайтесь в претензии на предоставление неполной или недостоверной информации о товаре, ст.ст.10,12 Закона о защите прав потребителей. Это тоже основание для возврата денег.

С уважением.

14.02.2022, 12:05

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Малых Андрей Аркадьевич

Юрист из города Долгопрудный, стаж 30 лет

4.5 68125 отзывов

Нет однозначного ответа. Если продавец будет против - скорее нет: он и не отказывался предоставлять Вм информацию (эта информация Вс не интересовала, Вы не задавали вопросов), и вмятина - как раз может образоваться, если задаться целью ее получить, эксплуатируя вещь в непривычном размере.

14.02.2022, 00:58

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Феоктистова Вероника Валериевна

Юрист из города Феодосия, стаж 19 лет

4.6 442 отзывa

Добрый день!

Вот статья подробно по коляскам.

potrebitel-expert.ru

Вернуть деньги вряд ли получится если потерян товарный вид, можно попробовать обменять на другую в этом же магазине.

Постарайтесь не конфликтуя с продавцом связаться с собственником и пояснить ситуацию.

Коляска очень особый товар, если эксплуатация неудобна - то деньги на ветер.

Попробуйте!

14.02.2022, 11:23

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Инна

Автор вопроса

0 отзывов

Уже связались с продавцом, говорят, что и по раме и по колёсам видно, что товар был в эксплуатации. Просто в таком случае реально расстраивает качество самого товара, раз после 2-минутной поездки по асфальтированной дороге столько дефектов сразу обнаружено (Хотим писать претензию по качеству, но особо ничего доказать не получится, скорее всего изначально такое качество материалов, и колёса есть колёса!

14.02.2022, 11:30

Спросить юриста