Украдены деньги с карт Тинькофф - каковы шансы вернуть свои сбережения?

02.02.22 в период с 19-44 по 19-47 неизвестными лицами были произведены списания денежных средств с моего счета в АО «Тинькофф Банк» в размере 70 996,28 рублей без моего согласия, участия и намерения.

Я немедленно обратилась в банк с целью блокировки карты и оспаривании данных операций (обращение № 5-8374758734449). А также сообщила в органы полиции о совершенном преступлении.

Мной были соблюдены требования хранить ПИН-код, коды доступа, аутентификационные данные в тайне, отдельно от расчетной карты и ни при каких обстоятельствах не сообщать их третьим лицам.

В тоже время, считаю действия (бездействия) Банка относительно сомнительных операций неправомерными. Поскольку Банк не предпринял самостоятельных действий направленных на предотвращение кражи принадлежащих мне денежных средств. Руководствуясь п.3 Приказа Банка России от 27 сентября 2018 года № ОД-2525 на лицо были признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, а именно несоответствие характера и места осуществления операции, а также частота осуществления операций.

Как мне стало известно от оператора колл-центра банка, фактическое списание было произведено путём снятия наличных денег с банкомата АО "Тинькофф банк" в городе Ульяновск по адресу: Олимпийский пр-т, 6, в то время как я использовала карту исключительно в г.Калининград для оплаты покупок и наличные ни разу не снимала.

В соответствии с частью 5.1, ст.8 ФЗ № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.