Вопрос: могу ли я требовать возврата разницы в цене присланного товара?

Question

Сделал заказ в интернет-магазине на жесткий диск для компьютера. Счет оплатил сразу, обещали привезти через неделю. Проходит более месяца - товара нет. После звонков и переговоров мне предлагают сделать замену на равноценный товар другого производителя, я соглашаюсь. В итоге я получаю товар и обнаруживаю, что марка несовпадает с той, с которой был согласован обмен. По характеристикам, возможно, эта замена и равноценна, но по стоимости - явно дешевле. Стоимость я нашел в прайсе того же интернет магазина. Обращаюсь с письмом (по эл. почте), что товар меня устраивает, прошу только вернуть разницу в цене. Магазин мои обращения игнорирует. В присланном счете на указанную марку товара указана стоимость по моему первоначальному счету. Вопрос: могу ли я требовать возврата разницы в цене присланного товара? Как мне обосновать, что товар действительно дешевле? Можно в претензии требовать пеню за нарушение сроков передачи товара, неустойку, проценты по необоснованному удерживанию средств?

Лемзяков Иван Федорович · Accepted Answer

Да, Вы имеете право требовать уменьшения покупной цены, а также неустойку за нарушение сроков удовлетворения ваших требований в размере 1% за каждый день просрочки. Проценты за пользование чужими денежными средствами можно получить только в случае, если Вы откажетесь от неустойки, но эта сумма будет меньше, чем неустойка. Если дело дойдет до суда, вы также вправе требовать компенсации морального вреда. Суд своим решением также в Вашу пользу взыщет штраф. За консультацией по данному вопросу можете обратиться в Уральскую палату защиты потребителей, тел. 361-42-66.

Вопрос: могу ли я требовать возврата разницы в цене присланного товара?

Похожие вопросы

Можно ли требовать от интернет-магазина WISH продать товар по ошибочно указанной цене и нести все расходы?

Как поступить при получении товара с некорректной ценой в интернет-магазине?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?

Имеет ли право магазин изменять цену после оформления заказа.

Проблемы с возвратом денежных средств за товар с дефектом - как решить ситуацию с интернет-магазином и производителем?

Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?

Неправильный товар из интернет-магазина - вопросы о возврате и оплате почтовых расходов

Проблема с заказом в интернет-магазине Утконос - как вернуть деньги при игнорировании магазином?

Каким образом магазин должен решить претензию по ноутбуку на гарантии с учетом разницы в стоимости?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59