Отменен тур на Кубу - как получить деньги за отмененный рейс и что делать для ускорения возврата?

Вопрос №19105140 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.02.2022, 18:27

Купили в ноябре тур на Кубу на 12.05 на 12 ночей у Анекс-тур через турагента Слетать. Ру. Сейчас нам сообщили, что отменили наш рейс на 12.05. Оператор предложил либо возврат денег либо выбрать другой тур, но по нынешним ценам. То есть получается вместо 12 будет 10 ночей, и при этом надо доплатить 5 тыс. Мы выбрали возврат денег, купили тур у другого оператора, дешевле. По поводу возврата наш агент от Анекса еще не получил никаких известий. В какой срок они должны вернуть нам деньги (вина за отмену полностью их) и что нам надо самим сделать для более быстрого получения возврата? Деньги на новый тур взяты в долг. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

Вам надо написать письменную претензию на возврат денежных средств. Именно с даты получения начнет исчисляться срок для исполнения и исходя из содержания этой претензии будет выстраиваться дальнейший процесс, в том числе судебный. Стоит обратиться к юристу/адвокату.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

15.02.2022, 18:31

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Дьяконов Андрей Валерьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 17 лет

4.6 1483 отзывa

Следует подать претензию на возврат средств, срок для получения ответа составляет 10-ть суток со дня вручения. Далее если средства не будут возвращены, то потребуется готовить исковое заявление в суд.

15.02.2022, 19:03

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 454 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59