Как вернуть деньги за не оказанную услугу транспортной компании - опыт и рекомендации.

Вопрос №19107215 из г. Москва
опубликован 16.02.2022, 12:22

Question

Скажите, пожалуйста, как добиться возврата денежных средств от транспортной компании, которая должна была доставить груз по адресу, но этого не случилось и груз забирали своими силами и к тому же на тот момент одно место было утеряно (в дальнейшем найдено) - доставку до указанного адреса потребовали оплатить и потом написать претензию на возврат денег. Претензия была отправлена 01.01.2022 г. и через некоторое время специалист компании ответил, что претензия будет ориентировочно рассмотрена 10.02.2022 г., но ответа до сих пор нет. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации и как действовать в дальнейшем? Получается, что услуга не была оказана, но деньги в размере 2500 руб. были компанией получены. Спасибо.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Ответ содержится в ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей":
.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

Жданов Александр Андреевич · Answer

Юлия, здравствуйте. 
Если претензия вам не помогла, то следующий шаг - это обращение в суд с иском о защите прав потребителя и возврате денежных средств за неоказанную услугу. Если нужна помощь в составлении данного иска, то можете обратиться ко мне или любому другому юристу на данном сайте.

Чагаев Алексей Николаевич · Answer

Срок какой указывали в претензии? Если не было берете 30 дней с даты получения.
Для определения ваших шансов в суде, надо смотреть документы.
Обращайтесь - поможем.

Самохин Денис Сергеевич · Answer

Здравствуйте, Юлия. Если Вы пользовались услугами транспортной компании как физическое лицо (то есть в рамках Закона о защите прав потребителей), то срок удовлетворения Вашего требования не должен превышать 10 дней со дня получения компанией претензии. Если Вы выступали как ИП или организация, то срок рассмотрения претензии устанавливается условиями договора.

Как вернуть деньги за не оказанную услугу транспортной компании - опыт и рекомендации.

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Возврат поврежденного транспортной компанией груза

Получил груз от транспортной компании. Сразу не проверил т.к. спешил. Домой приехал открыл, а товар поврежден. Что делать.

Остался без товара и денег - как вернуть товар или получить компенсацию?

Какое звено в цепи отправки груза должно написать претензию, если транспортная компания потеряла груз

Несанкционированное получение груза от компании ПЭК - как вернуть украденные товары и решить проблему с оплатой?

Непроизводительность перевозчика - правомерен ли штраф за срыв погрузки?

Организация сталкивается с необоснованным повышением цены на услугу доставки груза - как защитить свои интересы?

Перевозчик потерял груз, кто собственник груза?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59