Кухня с браком, долгое ожидание замены и отсутствие ответственности - мой опыт заказа кухни в рассрочку

Вопрос №19117355 из г. Краснодар
опубликован 19.02.2022, 11:28

Question

Заказывала кухню в рассрочку, привезли кухню с браком причём на каждой дверце трещины и на столешницы сколы, замазали силиконом (за который взяли с меня денег, и даже не оставили баллончик) Сказали что после новогодних праздников все заменят! Уже прошло около 50 дней никто ничего не заменил! Осталась последняя платёжка. Когда я пишу им по поводу кухни, за которую я уже заплатила деньги, они мне отвечают-ждите! Но сколько можно ждать?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Удалено · Answer

Здравствуйте. Пишите претензию на расторжение договора и возврат денежных средств, выплату неустойки в соответствии с законом о защите прав потребителей. Если откажут, то обращайтесь в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Ждать ни чего не нужно, необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат уплаченных средств и взыскать с них еще и хорошую неустойку, когда по договору должны закончить работу?

Мартюшина Дарья Александровна · Answer

Здравствуйте. Пишите письменную претензию продавцу с Вашими требованиями ссылаясь на нормы Закона "О защите прав потребителей" и ГК РФ. В случае, если не получите ответа на претензию, либо получите отказ в удовлетворении требований, можете подавать иск в суд. Одновременно с претензией советую подать жалобу в Роспотребнадзор.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Подавайте претензию на основе ст. 32 ЗЗПП, далее с иском в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Дутова Ирина Александровна · Answer

Здравствуйте Мария!
Только претензия и только суд! Ничего не ждите.

Кухня с браком, долгое ожидание замены и отсутствие ответственности - мой опыт заказа кухни в рассрочку

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Сроки не соблюдены - Что делать, если дилер фабрики не выполняет замену фасада на кухне?

А столешницу привезли вообще не ту.Что делать в таких случаях?

Почему я не могу вернуть кухню и получить обратно свои деньги - история неудачной покупки мебели по индивидуальным размерам.

Долгое ожидание кухни и проблемы с дефектами - что делать, если магазин не исполняет свои обязательства?

Неустойка при нарушении сроков и размеров заказанной кухни - права потребителя

Об установке кухни - не все фасады поставлены и замечен брак по всей кухни - что делать?

Проблемы с заказом кухни - Как вернуть свои деньги и решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59