Купили электроплиту сами - возможен ли возврат при неисправности духовки?

Вопрос №19128433 из г. Кемерово
опубликован 23.02.2022, 14:39

С праздником всех. Дай Бог Вам всех земных благ.. А можно зподно вопрос. Купили электроплиту. Правда сразу не прочитали что при самостоятельной установке может быть отказано в отказе и обслуживанию по гарантии устанавливали сами. Теперь выяснилась Плохо работает духовка. Горит низ и верх.. бумага пекарская не спасает. Можем мы сделать теперь возврат или нет? куплена 3 дня назад. Но устанавливали сами. Спасибо всем.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24670 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей. Если недостаток не связан с установкой, то магазин обязан удовлетворить Ваши требования.

С уважением.

23.02.2022, 14:49

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Гафаров Рашид Алексеевич

Юрист из города Рубцовск, стаж 10 лет

4.7 2740 отзывов

Здравствуйте. Да, вы можете написать претензию продавцу если не ответят то иск в суд на основании ст.18 закона прав потребителей.

23.02.2022, 14:42

Большое спасибо!

Спросить юриста

Мусина Ирина

Пользователь

4.1 39 отзывов

Нет.

1. Данный товар относится к категории сложнотехнический, который согласно Постановлению Правительства РФ возврату или обмену не подлежит.

2. На данный товар имеется гарантия от производителя, это тот период, в течении которого в случае отклонения при эксплуатации вы можете сдать в Сервисный Центр для устранения причины.

3. Устанавливать должен специалист, который имеет на свою деятельность лицензию и дает гарантию на свою услугу.

В Вашем случае. Если..."Плохо работает духовка. Горит низ и верх..."

Вы можете обратиться в СЦ, номера телефонов и адресс указаны в гарантийном талоне., и вызвать мастера.

На месте, мастер. Специалист, вам скажет предположительную причину и дальнейшие ваши действия.

Возможно имеется регулировка. НИЗ..ВЕРХ... на выбор. Ознакомьтесь с инструкцией.

23.02.2022, 14:55

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста