Новый телефон обновился и перестал реагировать на нажатия - связной отказывается менять или возвращать деньги

Вопрос №19133671 из г. Уфа
опубликован 25.02.2022, 11:44

Покупал телефон в ноябре, по вай фай автоматически обновился до последней версии и перестал реагировать экран на нажатия, отнес обратно в связной отправили на проверку, пришёл сказали дефектов не обнаружено откатили на раннюю версию, забрал через некоторое время снова не отвечал тачпад на нажатия, принес отправили снова на проверку, я им предложил давайте доплачу и возьму другой телефон Самсунг, отказали, сказали как придёт с проверки в течении недели сможете обменять или доплатить на другой, когда пришёл со второй проверки снова ничего не обнаружили и отказали в обмене или возврате средств или обмене с доплатой на другой телефон, подскажите пожалуйста как быть, спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистяков Александр Евгеньевич

Юрист Москва, стаж 25 лет

4.9 15505 отзывов

Азат, телефон является технически сложным товаром.

Ссылаться нужно при возврате денег на существенный недостаток.

Рекомендую не тянуть и написать в Связной очень подробное и мотивированное требование о возврате денежных средств!

Закон четко говорит:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара.

25.02.2022, 11:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту