Проблемы с туром - Закрытие границ и неустойка за неоплаченную заявку
Вопрос №19134971
из г. Оренбург
опубликован 26.02.2022, 22:41
опубликован 26.02.2022, 22:41
23 февраля я забронировала тур на 11.09.22 (была проведена заявка но без оплаты)
24 февраля позвонил турагент, якобы Турция закрыла границы и предложила или забрать деньги или подождать.
Решила забрать деньги, 100% предоплату
25 февраля звонил агент и говорит что я должна платить за неустойку и что заявку она ещё не отменила и она так же весит на сайте.
Вопрос: должна ли я платить неустойку в размере 10 к за заявку, если она там и сутки не провисела и агент нам её не оплатит и не отменил.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Статья 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Если тур не состоялся не по вашей вине, вам обязаны вернуть все деньги.
26.02.2022, 22:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте!
Не должны, требования агента незаконные.
26.02.2022, 22:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Заявка по сей день весит, я сегодня 26.02 туроператору написала в чате, что я отказываюсь от тура, на что мне ответили что заявку снимут только 28.02 и требуют с меня ФПР. заявлений не каких не писала. Что делать, пожалуйста направьте.
26.02.2022, 22:56
Напишите претензию и отправьте почтой.
26.02.2022, 23:25
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 976
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
20
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 041
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 389
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5
1 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 211
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8
7 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Курамшин Р. Р.
5
5 085
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отменен тур на Кубу - как получить деньги за отмененный рейс и что делать для ускорения возврата?
Дополнение путевки в отеле - что будет, если откажут и можно ли вернуть предоплату?
Может ли туроператор наложить штраф за отказ от тура до заключения договора?
Турфирма не вернула деньги за путевку, купленную в январе 2020, какие действия нам сейчас предпринимать?
Предупреждение о мошенничестве - знакомство на сайте привело к требованию отправить письмо в ООН на отпуск в Сирии
Как решить проблему при положительном тесте на COVID-19 перед вылетом - отсутствие переноса тура и возможность возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут