Проблемы с туром - Закрытие границ и неустойка за неоплаченную заявку

Вопрос №19134971 из г. Оренбург
опубликован 26.02.2022, 22:41

23 февраля я забронировала тур на 11.09.22 (была проведена заявка но без оплаты) 24 февраля позвонил турагент, якобы Турция закрыла границы и предложила или забрать деньги или подождать. Решила забрать деньги, 100% предоплату 25 февраля звонил агент и говорит что я должна платить за неустойку и что заявку она ещё не отменила и она так же весит на сайте. Вопрос: должна ли я платить неустойку в размере 10 к за заявку, если она там и сутки не провисела и агент нам её не оплатит и не отменил.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Назарова Евгения Александровна

Юрист Москва, стаж 15 лет

4.6 6926 отзывов

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Статья 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Если тур не состоялся не по вашей вине, вам обязаны вернуть все деньги.

26.02.2022, 22:53

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Андреева Марина Валерьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 5 лет

4.7 978 отзывов

Здравствуйте!

Не должны, требования агента незаконные.

26.02.2022, 22:50

Спасибо, я у Вас в долгу!

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

Заявка по сей день весит, я сегодня 26.02 туроператору написала в чате, что я отказываюсь от тура, на что мне ответили что заявку снимут только 28.02 и требуют с меня ФПР. заявлений не каких не писала. Что делать, пожалуйста направьте.

26.02.2022, 22:56

Спросить юриста