Проблемы с туром - Закрытие границ и неустойка за неоплаченную заявку
Вопрос №19134971
из г. Оренбург
опубликован 26.02.2022, 22:41
опубликован 26.02.2022, 22:41
23 февраля я забронировала тур на 11.09.22 (была проведена заявка но без оплаты)
24 февраля позвонил турагент, якобы Турция закрыла границы и предложила или забрать деньги или подождать.
Решила забрать деньги, 100% предоплату
25 февраля звонил агент и говорит что я должна платить за неустойку и что заявку она ещё не отменила и она так же весит на сайте.
Вопрос: должна ли я платить неустойку в размере 10 к за заявку, если она там и сутки не провисела и агент нам её не оплатит и не отменил.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Статья 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Если тур не состоялся не по вашей вине, вам обязаны вернуть все деньги.
26.02.2022, 22:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Здравствуйте!
Не должны, требования агента незаконные.
26.02.2022, 22:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Заявка по сей день весит, я сегодня 26.02 туроператору написала в чате, что я отказываюсь от тура, на что мне ответили что заявку снимут только 28.02 и требуют с меня ФПР. заявлений не каких не писала. Что делать, пожалуйста направьте.
26.02.2022, 22:56
Напишите претензию и отправьте почтой.
26.02.2022, 23:25
Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 527
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
423
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 122
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
38
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.7
5 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 324
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 587
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отменен тур на Кубу - как получить деньги за отмененный рейс и что делать для ускорения возврата?
Дополнение путевки в отеле - что будет, если откажут и можно ли вернуть предоплату?
Может ли туроператор наложить штраф за отказ от тура до заключения договора?
Турфирма не вернула деньги за путевку, купленную в январе 2020, какие действия нам сейчас предпринимать?
Предупреждение о мошенничестве - знакомство на сайте привело к требованию отправить письмо в ООН на отпуск в Сирии
Как решить проблему при положительном тесте на COVID-19 перед вылетом - отсутствие переноса тура и возможность возврата денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут