Как отказаться от Комплексной защиты покупки и получить компенсацию за ненужную услугу в МТС
Вопрос №19139002
из г. Тверь
опубликован 27.02.2022, 21:27
опубликован 27.02.2022, 21:27
Сегодня купил Телефон в кредит (Iphone 13 Pro) в МТС, стоимость телефона 114990. Оказывается мне ещё подключили «Комплексная защита покупки для устройств стоимостью 110000-139900» - стоимость 21890 руб. Заметил только, как приехал домой.
Общая стоимость покупки вышло 136808 руб, при вопросе почему такая цена, если телефон стоит 114990 руб, продавщица сказала, что остальные деньги - это процент от кредита в итоговой сумме. В общем, как можно отказаться от этой услуги и куда обращаться, чтобы мне компенсировали ущерб?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Начните с того, что если не прошло 14 дней с даты покупки, то вы вправе отказаться от навязанной "защиты" и вам должны вернуть эти деньги.
Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.
Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.
Но заказным письмом надежнее
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,
Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
27.02.2022, 21:31
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
27.02.2022, 21:29
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как отказаться от защиты покупки телефона в мтс банке.
Незаконное оформление страховок при покупке телефона в салоне МТС - составление искового заявления
Как вернуть страховку за iPhone в Билайн, если нам не нужен сертификат «Комплексная защита»?
Незаконная продажа страховки на телефон при покупке в салоне МТС - Шансы и необходимые доказательства
Сегодня взяла телефон в МТС в рассрочку. От страховки отказалась, но они всё равно её вписали. Могу ли я отказаться от страховки.
Некорректное включение дополнительных услуг в страховку при покупке мобильного телефона
МТС требует защиту покупки при рассрочке на телефон, но есть возможность оформить без нее - как обжаловать решение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут