В магазине сказали что обменять товар на такой же не позволяет закон, что его надо ремонтировать...

Вопрос №1914429 из г. Орск
опубликован 13.09.2012, 19:53

Купили холодильник-работал нормально, не прошло и месяца, но больше 14 дней, холодильник сломался-сломался по заводскому браку... В магазине сказали что обменять товар на такой же не позволяет закон, что его надо ремонтировать... Скажите почему я не могу обменять товар на аналогичный... Я не хочу к примеру что бы мне ремонтировали холодильник..

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Адвокат Оренбург, стаж 12 лет

5.0 164 отзывa

Мария, в соответствии с законом о защите прав потребителей,ст. 18, холодильники относятся к сложным товарам, обмен которых возможен либо в течение 15 дней после приобретения в случае обнаружения ЛЮБОГО недостатка, либо при обнаружении СУЩЕСТВЕННОГО недостатка , нарушения установленных законом сроков ремонта (не более 45 дней) либо при невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие НЕОДНОКРАТНОГО устранения его различных недостатков.,.

Поэтому пока только ремонт, и считайте дни, проведенные в ремонте, а также за сроками своего ремонта. Как только положенное время истечет, сразу пишите претензию на обмен или на возврат денег.

Кстати, на время ремонта по Вашему ПИСЬМЕННОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ, в трехдневный срок, Вам обязаны безвозмездно представить другой холодильник с теми же основными свойствами, обеспечив доставку за свой счет) Заявите такое требование письменно (ст. 20 ФЗ ОЗПП) и возможно магазин станет более сговорчив в вопросе замены холодильника))))

14.09.2012, 11:04

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 15 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация