Может ли туроператор в одностороннем порядке отменить полностью оплаченный тур?

Здравствуйте!

Не имеет. Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.

Здравствуйте, Насима! Нет такого права в одностороннем порядке пересматривать условия договора оказания услуг (ст.779-783 ГК РФ). Вы же вправе согласно ст.27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" требовать оказания услуг за ту цену, которую оплатили. В случае отказа, потребовать возмещения причиненных убытков и морального вреда через суд (ст.131-132 ГПК РФ, ст.15, 151 ГК РФ)

Насима, именно Вам как заказчику туристского продукта, а не туроператору, принадлежит право выбора, как в сложившейся ситуации дальше действовать (ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей"):

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить оказание услуги третьим лицам за разумную цену;

— отказаться от исполнения договора,

...поэтому:

Вариант №1 Если у вас полностью, либо частично оплачен тур И вы решили отказаться от договора и требовать назад деньги, но направляете соответствующее требование. В основном этот вариант подходит для случаев, когда дата вылета приходится на период до 28.03.2022, или чуть позже, но ТО точно уже произвёл аннуляцию. Как и писали ранее, требование можно оставить в свободной форме; направляется требование ТО напрямую, копия турагенту; срок удовлетворения — 10 дней. Но добровольного возврата скорее всего не будет — так что возврат возможен будет через суд.

Вариант №2 Если у вас тур оплачен полностью, но туроператор уже аннулировал заявку, а вы не намерены отказывать от договора и доплачивать при перебронировании "по цене сайта" не намерены, то в этом случае необходимо направлять Заявление (требование) о переносе тура на более поздний срок без внесения дополнительной оплаты. Это как раз право заказчика "назначить исполнителю новый срок". Соответствует равнозначному туристскому продукту по Постановлению Правительства №1073. Кстати, не исключено что аналогичное постановление будет принято и в этом году по договорам, заключенным до 01.03.2022, поэтому этот вариант не кажется таким уж нереалистичным. Тем более, что у нас будет продолжение по рекомендациям для тех, кто решится пойти именно по этому пути.

Нужно грамотно составить в адрес туроператора претензию. Договор о реализации тур. продукта на руках? Факт оплаты?

Здравствуйте Насима, если общая стоимость (цена) туристского продукта была зафиксирована в договоре о реализации туристского продукта в рублях, как этого требуют ст. 140 ГК РФ, ст. 10 Закона № 132-ФЗ, то туроператор не имела право аннулировать тур в одностороннем порядке с предложением новой брони по иной цене.

www.garant.ru

Изменение условий договора происходит лишь по обоюдному согласию сторон путем внесения изменений в условие действующего договора.

Вы вправе направить претензию о возврате денег за неоказание или ненадлежащее оказание вам услуг, входящих в туристский продукт, в течение 20 дней со дня окончания действия договора и данная претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней со дня получения претензии туроператором.

В случае отказа - обращайтесь в суд с иском в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Здраствуйте!

Ответ на ваш вопрос - туроператор не имеет право аннулировать в одностороннем порядке полностью оплаченную путевку.

В данном случае закон на вашей стороне!

Ст.ст. 27-29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Если поступит отказ, то вам стоит обратиться с жалобой с Роскомнадзор, а так же с иском в суд (ст.ст.131-132 ГПК)

Молодцы, оперативно и толково.