Неисправный телевизор Самсунг - что делать после проверки мастером и требования магазина обратиться в сервисный центр?

Вопрос №19161435 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 10.03.2022, 10:47

Купила телевизор самсунг за 90 т р огромный. Через 2 месяца перестал работать мастер приехал от магазина проверил телевизор что он не рабочий, теперь магазин просит обратиться в сервисный центр.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24469 отзывов

Здравствуйте.

Пусть приезжают и забирают. Товар весом более 5 кг доставляется для ремонта за счёт продавца.

Вообще, Вы можете обратиться с претензией в магазин, указать в ней, что считаете недостатки существенными (неустранимыми) и на этом основании требовать возврат денег или замену товара, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

10.03.2022, 12:28

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Всё верно. По гарантийным обязательствам необходимо обращаться непосредственно в сервисный центр. Не забудьте взять с собой чек о покупке.

10.03.2022, 10:50

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150993 отзывa

Вам действительно необходимо обратиться в сервисный центр для диагностики и устранения недостатков (ремонта). Если сервисный центр установит, что телевизор не подлежит ремонту или ремонт затянется на срок более 45 дней, то Вы вправе потребовать возврата денег за телевизор или обмена на исправный аналогичный товар (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").

10.03.2022, 10:56

Спросить юриста