Проблемы с новыми очками - неудобства и возможные претензии в оптику

Question

В оптике была приобретена оправа с линзами. При примерке всё было нормально. После изготовления линз очки мало того что сползают так ещё и очень сильно давят на переносицу. Есть смысл обратится в оптику с претензией? Очкам 7 дней.

Цыпкин Павел Александрович · Accepted Answer

Анастасия, доброго времени суток!
Вам однозначно стоит обратиться с претензией, однако поступать так вы не обязаны. Поскольку можете обратиться сразу в суд. Но, обращаясь в суд, вы потратите деньги на оплату госпошлины, судебных расходов. 
Поэтому рекомендую в письменном виде изложить подробнейшим образом дефекты оправы, а также описать все неудобства, которые вам причиняет некачественно оказанный ремонт. В таком случае, салон оптики может понять, что в суде у них нерадужные перспективы и добровольно возместить вам деньги. 
Успехов!

Лурье Полина Анатольевна · Answer

Здравствуйте!
Да, безусловно, Вы можете обратиться с претензией.

Букатина Юлия Владимировна · Answer

Добрый день.
Анастасия, а договор есть? Оказания услуг? Изготовления и продажи?
Продавец (изготовитель, импортер) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в этой проверке. При возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель, импортер), обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если потребитель потребовал устранения недостатков товара, а срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или индивидуальный предприниматель, импортер) обязаны устранить недостатки в минимальный срок, не превышающий 45 дней.
Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:
Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
Претензия должна быть оформлена письменно и на вашем экземпляре оптика должна проставить отметку о получении претензии, либо направляйте почтой, заказным письмом с уведомлением.
Потребуется помощь в составлении претензии - обращайтесь.
Буду благодарна за отзыв.

Разина Дарья Алексеевна · Answer

Анастасия, добрый день. Конечно имеете полное право написать претензию и отдать её лично, или отправить на юридический адрес.
С уважением.

Проблемы с новыми очками - неудобства и возможные претензии в оптику

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы

Можно ли сдать в оптику корригирующие очки при проблемах с посадкой оправы на лицо?

Спор о причине поломки оправы - представители оптик А и Б обвиняют друг друга и отказываются нести ответственность.

Лопнувшая оправа за 3 месяца - какие претензии можно предъявить оптике?

Проблемы с очками в оптике - требую возврат денег?

Отказ в замене оправы при трещине, приобретенной в оптике, в течение гарантийного срока.

Проблемы с изготовлением очков в оптике - как защитить свои права

Оптика отказалась вернуть деньги за лицевую часть очков после облезания оправы - варианты действий

Вопросы юристу-консультанту - можно ли требовать возврата стоимости очков с дефектами?

Проблема с очками - Лопнула оправа из-за повреждения при вставке линзы в оптике.

Проблемы с очками после покупки - можно ли вернуть их и вернут ли деньги за оправу и линзы?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59