Потеряла кольцо с бриллиантом - какой ответ дала компания и как действовать дальше
Вопрос №19164338
из г. Сыктывкар
опубликован 11.03.2022, 08:41
опубликован 11.03.2022, 08:41
Покупала кольцо с бриллиантом который упал через несколько дней и потерялся. Я обратилась в магазин где приобретала кольцо, там ответили что 6 месяцев гарантии прошло и я ничего не смогу сделать. Написала на официальный сайт Адамас претензию, ответили что я должна сделать экспертизу за свой счёт и после этого они тоже сделают экспертизу свою и примут решение по своей экспертизе. Это правомерно?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если срок гарантии прошел, то наличие производственных дефектов должен доказать покупатель. Однако, после того, как Вы получите экспертное заключение (или заключение специалиста), магазинуже никакую проверку не проводит. А вы вправе требовать и возмещения расходов на проведение экспертизы. Смотрите ст.ст.18,19 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
11.03.2022, 08:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вам надо немного по другому подойти к этой ситуации:
если был брак в изделии, то именно вам этот вопрос решать через суд. (магазин явно не будет заинтересован в помощи вам)
Именно сейчас рассуждать об эфемерной правомерности нецелесообразно.
А если вы через "правомерность" пытаетесь понять судебные перспективы, то это вообще путь в никуда.
А ваш возможный судебный путь в 2 х словах не объяснишь.
11.03.2022, 08:47
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
391
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
21
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 441
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 870
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Котово
Шилов В.Н.
5
2 355
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
122
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 197
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.5
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Поздняков Д.А.
5
593
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Сыктывкар
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Магазин отправляет цепочку на экспертизу за свой счет, несмотря на гарантию - правомерность действий и возможные варианты действий
Должна ли я буду понести все судебные расходы, оплату всех экспертиз в случае результатов не в мою пользу?
Ювелирный магазин отказывается рассматривать претензию по поводу выпавшего бриллианта - какие действия предпринять?
Не согласна с заключением экспертизы - куда обратиться, если камень выпал из купленного кольца с бриллиантом в гарантийный срок
Проблема с золотым кольцом на гарантии - почему мне приходится платить за экспертизу и как вернуть деньги?
Морозильная камера не работает на гарантии - обязаны ли отправить специалиста или возить холодильник самостоятельно?
Проблема со скрипящим диваном - как решить ситуацию, когда магазин предлагает экспертизу, но это неудобно из-за грудного ребенка
Поварницына И.Ю. требует возмещение денег за дефектную дубленку, но может столкнуться с оплатой проведенной экспертизы
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут