Темрюк, 11.03.2022, 18:15

Претензии к ремонту автомобиля - опыт владельца автосервиса

Вопрос №19166158 из г. Краснодар
опубликован 11.03.2022, 18:15
Я,владелец автосервиса, ИП,произвели ремонт автомобиля Хундай Грант Старекс 1999 г в.,ремонт замена прокладки ГБЦ двигателя, ремонт головки блока и замена поршневых колец. В июне 2021 года. Были выданы товарные чеки с моей подписью и печатью ИП.Через два месяца, клиент обратился по телефону с претензией, двигатель заклинил. Мы приняли без официальных бумаг, автомобиль для осмотра и дефектовки, выявлении причин поломки. После вскрытия крышки клапанов, было выявлена причина: перегрев двигателя, как следствие закипание масла и повлекшее маслянное голодание и далее повлекшее заклинивание коленвала и других частей ДВС. Был приглашен клиент, ему объяснили, что вины мастера в этом нет. Клиент приводил других своих знакомых мастеров. Причина все тажа. Спустя три месяца клиент забрал авто, так как я отказал ему в ремонте. Документы я не выдавал. После этого он отбуксировал в частный гараж к другому мастеру.03.03.22 мною была получена телеграмма для уведомления меня об экспертизе.11.03.22 г я прибыл на экспертизу по указанному адресу в частный гараж. Эксперт прибыл, документы мне не предоставил, сказал забыл в офисе. Я произвел видеосьемку. По факту на момент моего присутствия: двигатель был разобран, голова отдельно, блок с снятым поддоном отдельно, поршневая в блоке. Автомобиля не было, с слов стоит за углом. Мастер разбиравший двигатель документов о квалификации, ИП и прочего не имеет. Я записал на телефон и огласил свои претензии к присутствующим и покинул место осмотра. Жду заявления или письменной претензии или вызова в суд. Необходима квалификационная помощь, как ответчика ИП,руководитель автосервиса.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Эдуард!

Дело в том что есть люди которые просто зарабатывают на таких претензиях.

И вполне возможно, что именно с такими вы и столкнулись.

Хорошо что произвели видеосъемку.

Она вам может пригодиться в дальнешйем.

Ждите претензии.

К ней должно быть приложено заключение этого эксперта.

Далее уже, надо изучать его и принимать решение что делать дальше.

Можно довести до суда и там назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ).

ТАк что варианты есть.

Не нужно сдаваться.

11.03.2022, 18:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 18 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред от 10.06.2026)

Здравствуйте. В данный момент какая именно помощь требуется. Если подадут в суд, то необходимо написать в суд возражения на иск.

11.03.2022, 18:16
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам нужно будет ознакомиться с письменной претензией и экспертизой (ст. 24 Федерального закона от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации"). Эксперт обязан учесть Ваши замечания. Согласно ст. 8 Федерального закона от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных.

11.03.2022, 18:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Здраствуйте!

Если будет заявление в полицию, то они проведу проверку в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ и тут 100% будет отказной материал.

Если подадут иск в суд (ст. 131 ГПК РФ), то надо потом смотреть сам иск, что там будет указанно и какие требования. И потом уже писать возражение. (ГПК РФ Статья 149)

11.03.2022, 18:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте!

Ваша стратегия верная.

Ждите письменной претензии на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей или исковоего заявления суд, ст.131, 132 ГПК РФ.

И действуйте по ситуации и исход из того, что будет требовать клиент.

Будет претензия - нужно давать письменный мотивированный ответ (отказ).

Будет иск суд надо готовить мотивированные возражения на него, Ст.149 ГПК РФ. Хорошо, что позаботились о доказательствахх, сделали видеосъемку.

В случае судебного разбирательства также будет проводиться судебная экспертиза о причинах поломки двигателя (его заклинивания). ст.79 ГПК РФ.

Если нужеа реальная помощь професионального юриста можете обратиться к любому юристу сайта в личку, ст.779 ГК РФ. Правилами сайта самореклама запрещена.

11.03.2022, 20:54
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 125 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 712 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 291 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 406 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 206 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 357 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 441 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 882 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 784 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 588 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Зайцев О.В.
5 72 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 107 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.9 5 072 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 299 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 477 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 373 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 286 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 178 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 075 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 434 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 451 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских