Темрюк, 11.03.2022, 18:15

Претензии к ремонту автомобиля - опыт владельца автосервиса

Вопрос №19166158 из г. Краснодар
опубликован 11.03.2022, 18:15
Я,владелец автосервиса, ИП,произвели ремонт автомобиля Хундай Грант Старекс 1999 г в.,ремонт замена прокладки ГБЦ двигателя, ремонт головки блока и замена поршневых колец. В июне 2021 года. Были выданы товарные чеки с моей подписью и печатью ИП.Через два месяца, клиент обратился по телефону с претензией, двигатель заклинил. Мы приняли без официальных бумаг, автомобиль для осмотра и дефектовки, выявлении причин поломки. После вскрытия крышки клапанов, было выявлена причина: перегрев двигателя, как следствие закипание масла и повлекшее маслянное голодание и далее повлекшее заклинивание коленвала и других частей ДВС. Был приглашен клиент, ему объяснили, что вины мастера в этом нет. Клиент приводил других своих знакомых мастеров. Причина все тажа. Спустя три месяца клиент забрал авто, так как я отказал ему в ремонте. Документы я не выдавал. После этого он отбуксировал в частный гараж к другому мастеру.03.03.22 мною была получена телеграмма для уведомления меня об экспертизе.11.03.22 г я прибыл на экспертизу по указанному адресу в частный гараж. Эксперт прибыл, документы мне не предоставил, сказал забыл в офисе. Я произвел видеосьемку. По факту на момент моего присутствия: двигатель был разобран, голова отдельно, блок с снятым поддоном отдельно, поршневая в блоке. Автомобиля не было, с слов стоит за углом. Мастер разбиравший двигатель документов о квалификации, ИП и прочего не имеет. Я записал на телефон и огласил свои претензии к присутствующим и покинул место осмотра. Жду заявления или письменной претензии или вызова в суд. Необходима квалификационная помощь, как ответчика ИП,руководитель автосервиса.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Эдуард!

Дело в том что есть люди которые просто зарабатывают на таких претензиях.

И вполне возможно, что именно с такими вы и столкнулись.

Хорошо что произвели видеосъемку.

Она вам может пригодиться в дальнешйем.

Ждите претензии.

К ней должно быть приложено заключение этого эксперта.

Далее уже, надо изучать его и принимать решение что делать дальше.

Можно довести до суда и там назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ).

ТАк что варианты есть.

Не нужно сдаваться.

11.03.2022, 18:22
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 18 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Здравствуйте. В данный момент какая именно помощь требуется. Если подадут в суд, то необходимо написать в суд возражения на иск.

11.03.2022, 18:16
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Вам нужно будет ознакомиться с письменной претензией и экспертизой (ст. 24 Федерального закона от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации"). Эксперт обязан учесть Ваши замечания. Согласно ст. 8 Федерального закона от 31 мая 2001 г. N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации" заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных.

11.03.2022, 18:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.

Здраствуйте!

Если будет заявление в полицию, то они проведу проверку в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ и тут 100% будет отказной материал.

Если подадут иск в суд (ст. 131 ГПК РФ), то надо потом смотреть сам иск, что там будет указанно и какие требования. И потом уже писать возражение. (ГПК РФ Статья 149)

11.03.2022, 18:24
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Это лучший ответ (выбран автоматически)

Здравствуйте!

Ваша стратегия верная.

Ждите письменной претензии на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей или исковоего заявления суд, ст.131, 132 ГПК РФ.

И действуйте по ситуации и исход из того, что будет требовать клиент.

Будет претензия - нужно давать письменный мотивированный ответ (отказ).

Будет иск суд надо готовить мотивированные возражения на него, Ст.149 ГПК РФ. Хорошо, что позаботились о доказательствахх, сделали видеосъемку.

В случае судебного разбирательства также будет проводиться судебная экспертиза о причинах поломки двигателя (его заклинивания). ст.79 ГПК РФ.

Если нужеа реальная помощь професионального юриста можете обратиться к любому юристу сайта в личку, ст.779 ГК РФ. Правилами сайта самореклама запрещена.

11.03.2022, 20:54
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!

Юристы ОнЛайн: 90 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 532 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 261 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 661 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 819 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 448 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 859 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 431 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 700 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 843 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 020 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 508 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 840 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 433 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 280 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 129 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 76 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 578 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 962 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7 114 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 365 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 050 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских