Мошеннические списания с зарплатной карты Сбербанка на Озон - кто виноват и как вернуть деньги?

Вопрос №19180691 из г. Краснодар
опубликован 16.03.2022, 14:27

Списали деньги с зарплатной карты Сбербанка мир якобы на покупки с озона. Мной никакие покупки не совершались! В приложении озона так же ничего не отображается. Я сразу обратилась в банк и мне сказали что отменить операцию они не могут, вам нужно обращаться в полицию и компанию озон. Спустя несколько дней озон предоставил ответ о том что покупка прошла и вернуть деньги они не могут. Озон проигнорировал просьбу о помощи вычислить мошенника (просила сказать адрес получения заказа, позиции и фамилию и имя этого человека). Возникает вопрос, если кто-то просто воспользовался картой (друзья знакомые могли сфотографировать карту как мне сказали в полиции и совершить с неё покупки), НО при покупке всегда приходит смс на номер привязанный к карте, мне ничего не приходило! Никаким мошенникам данные я не сообщала! Вопрос, кто виноват? Как судится со Сбербанком? Могу ли я подать в суд на Сбербанк и озон? И какая вероятность что мне возместят эту сумму (если докажут, что это не моя вина!) и кстати списание произошло сразу после зачисления зарплаты!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лавринов Геннадий Анатольевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 20 лет

3.9 10718 отзывов

Анастасия! Я уверен, Вы провели полномасштабное расследование и у Вас образовалась целая папка с документами из которых следуют те выводы, о которых Вы нам сообщаете.

Покажите документы своему адвокату -- уж он их выведет на чистую воду.

16.03.2022, 14:33

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Дружинин Данил Дмитриевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 3 года

4.4 723 отзыва

Добрый день. Можно подать исковое заявление о взыскании неосновательного обогащения. Между тем, вам будет необходимо перед составлением иска составить претензию и направить ее в адрес озон. Спасибо. Рекомендую взять личную консультацию.

16.03.2022, 14:32

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста