Проблемы с новым диваном - кому доставлять его на ремонт и можем ли мы потребовать возврата суммы задолго до получения заключения экспертизы?

Вопрос №19189471 из г. Архангельск
опубликован 18.03.2022, 15:29

Купили диван в марте 2021 г. Через непродолжительное время эксплуатации диван промялся, написала претензию, продавец требует привезти товар самостоятельно на экспертизу в их цех ремонта, ссылаясь что был самовывоз (живем в 135 км и к нам не возит продавец). Где гарантия что продавец (заинтересованное лицо) даст достоверное заключение. Могу ли я на этом этапе потребовать возврата суммы за товар. Спасибо. Кто должен везти товар на ремонт? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Дубачева Ирина Эдуардовна

Юрист Волгоград, стаж 20 лет

4.9 6894 отзывa

Согласно п. 7 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. Подавайте претензию на расторжение договора и возврат денег. Удачи.

18.03.2022, 15:47

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Шапурин Владимир Владимирович

Юрист из города Нукуты, стаж 30 лет

4.2 497 отзывов

Здравствуйте! Прежде всего. Экспертиза должна проводится в независимом учреждении. Как правило Торговая палата.

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о … возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

После возврата уплаченной суммы, магазин вправе за свой счет, произвести независимую экспертизу.. Требуйте возврата денег. Отказ неправомерен. С иском в суд

Так что не ведитесь на их уловки.

18.03.2022, 15:39

Спасибо огромное!

Спросить юриста