Можем ли мы рассчитывать на положительное рассмотрение в суде и о возврате денег?
опубликован 17.09.2012, 20:33
Обратились в агентство недвижимости для покупки квартиры через ипотеку. Заключили с ними предварительный договор и оплатили предоплату в 15.000 рублей. Квартиру подыскали, составили договор о намерении ее купить и взяли еще 15.000 рублей как аванс за квартиру, а предыдущий договор у нас забрали. Но документы по квартире были не в порядке и при оформлении всех документов стоимость квартиры возросла, что нас не устроило, и мы от нее отказались. Аванс за квартиру они провели как оставшуюся часть оплаты за услуги агентства, в итоге они получили 30.000 рублей. Чек на данную сумму нам не дали и опять забрали договор о намерении купить данную квартиру. В дальнейшем смотрели еще квартиры, сами искали в интернете и в итоге остановились на квартире, которую нам показывали первой. Сами созвонились с риэлтором продавца и в дальнейшем все документы мы делали сами и риэлтор продавца. С нашим агентством в очередной раз был составлен новый договор о намерении купить квартиру. Потом наш риэлтор мог неделями нам не звонить, а если и звонил то только спрашивал как продвигаются дела, не зная даже день сделки. Мы оплатили сами договор купли-продажи и оценку квартиры, сами общались с работником банка для правильного оформления документов для ипотеки. При приемке квартиры от продавца наш риэлтор даже не присутствовал. Когда мы пришли и потребовали вернуть деньги, так как мы не считаем что они оказали нам услуги в полном размере, нам было отказано и сказано что они свою работу выполнили, а мы как и было оговорено в договоре об оказании услуг квартиру купили. Позже мы попросили предоставить нам чек, что мы оплатили им 30.000 рублей и первый договор об оказании услуг, чтобы подать на них в суд. Нам подали лист на котором был напечатан новый договор задним числом и чек об оплате услуг, с пунктом что мы не имеем к ним претензий уже от другого числа. Можем ли мы рассчитывать на положительное рассмотрение в суде и о возврате денег?
Светлана, добрый день! Отстаивая свои интересы в суде в гражданском порядке руководствуясь Законом о защите прав потребителя, это правильно. Но в гражданском процессе каждый самостоятельно предоставляет доказательства в обосновании заявленных требований. И только по запросу стороны, суд вправе истребовать те или иные доказательства.
А теперь представте ситуацию, Суд, с одной стороны вы и ваше заявление о том что вас вроде бы обманули, работу не выполнили и услугу оказали не качественно (а договоров и чеков об оплате нет), а с другой риэлтор с 2-3 юристами и у каждого папка с документами в которых договора, где написано, что вы претензий не имеете. Судья молчит так как он должен быть безпристрастен и соблюдать нейтролитет, а вы и юристы риэлтора спорите кто прав, а кто виноват. Если вы возмете себе юриста в помощь, то он тоже будет говорить в зависимости от "полноты налитого стакана". Юрист может сказать, что деньги оплаченные за оказание юр. услуг можно будет взыскать с ответчика, но где гарантия, что вы выиграете дело. Как ситуация.
По моему мнению, если есть хоть малейший шанс на привлечение в помощь государственных органов в лице правоохранительных, то его необходимо использовать.
Итак. Пишите в полицию заявление о мошейнических действиях по отношению к вам, описываете ситуацию, когда у вас забирали договора, показывали договора под другими числами и т.д. По заявлению ОБЭП будет обязано провести проверку и вынести решение.
Поверьте этим ребятам будет только в радость провести проверку деятельности риэлторов. В каждой риэлторсткой фирме можно что нибудь найти интересного, незаконного и полулегального. Я думаю что еще до конца проверки, от риэлторов вам поступит предложение в качестве компенсации морального вреда принять от агенства недвижимости деньги.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Здравствуйте, Светлана.
Можно говорить о недостатках оказанной услуги. Вы вправе требовать согласно ст.29 закона о защите прав потребителей:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Я полагаю, вы можете требовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги и возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Поскольку квартира, которую вы приобрели, подыскало агенство, то говорить об отказе от договора оказания услуг нет достаточных оснований. Агенство будет ссылаться на договор и на то, что квартиру показало агенство.
На сколько уменьшить оплату за некачественную услугу, решайте сами. 2/3 или больше. Пишите сначала претензию, а если деньги не вернут, то обращайтесь в суд. В суде вы можете взыскать также неустойку в размере 3 % за каждый день отсрочки, штраф и компенсацию морального вреда.
Юристы ОнЛайн: 97 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Правда ли что для оформления договора купли-продажи теперь не обязательно присутствие нотариуса?
Как обезопасить себя при покупке квартиры - договор с риэлтором, проверка документов и варианты оформления сделки
Можно ли потребовать возврат залога от риэлтора при полной оплате квартиры?
Вопросы о расторжении договора с агентством недвижимости и возможных дополнительных платежах
Продавец отказался вернуть мебель и технику после подписания предварительного договора - какие действия принять?
Что будет с деньгами, внесёнными нами в счёт погашения разницы стоимости квартир?
Спор с агентством недвижимости - как снизить стоимость услуг и расторгнуть договор?
Можно сформулировать следующий заголовок:\nПокупка квартиры - обман с ценой и неучтенная прибыль агентства
Возврат недвижимости - Что делать, если продавец отказался заключить договор после предварительной сделки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут